Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çift Modem Ücretlerinden İade, Kalıcı Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internetimde yaklaşık 11 aydır sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Tivibu paketim olmasına rağmen gelen teknik ekip, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyerek bana yeni modem sattı. Ancak yeni modeme rağmen kopma problemi hiçbir şekilde düzelmedi, aksine şu anda hem eski hem de yeni modem için ücret ödüyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı açtım, bayii ve teknik ekip dahil tüm kanalları denedim fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. Kopmalar nedeniyle müşteri hizmetlerinde çalıştığım işimde de ciddi sıkıntı yaşıyorum, çalışma düzenim aksıyor.

İstanbul Tuzla’daki hattım için kayıtlı olan 5465****88 numaralı hattım üzerinden bana ulaşabilirsiniz. Haksız yere benden alınan modem ücretlerinin tamamının iadesini talep ediyorum ve ev internetimde yaşanan kopma sorununun derhal kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.