to read complaints and reviews, or file yours. 
23.05.2026 tarihinde saat 02.00’de Eskişehir Otogarı’ndan Kastamonu’ya gidecek Metro Turizm seferi için Obilet sistemi üzerinden yaklaşık 1450 TL tutarında bilet satın aldım. Biletimde kalkış saati net bir şekilde 02.00 yazmasına rağmen, otogara geldiğimde peron bilgisini sorduğumda bu otobüsün Eskişehir’e ancak sabah 07.00–08.00 civarında gelebileceğinin söylendiğini öğrendim.
Bu kadar ciddi bir gecikme olmasına rağmen ne Metro Turizm ne de Obilet tarafından bana hiçbir şekilde SMS, arama veya uygulama içi bildirim yoluyla bilgi verilmedi. Neden bilgilendirme yapılmadığını sorduğumda ise, biletimi Obilet üzerinden aldığım için bu gecikmeden haberdar edilmediğim söylendi. Obilet müşteri asistanına bağlandım ancak onlar da mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunmadı.
Bilgilendirilmiş olsaydım gecenin bir yarısı otogarda saatlerce beklemek zorunda kalmayacak, buna göre hareket edebilecektim. Şu anda hem sabaha kadar otogarda mahsur kaldım hem de otobüsün tam olarak kaçta geleceğini bilemediğim için eve de dönemiyorum. Buna rağmen başka bir seferde yer bulamadığım için mecburen bu otobüse binmek zorundayım.
Hem Metro Turizm’in hem de Obilet’in bu ayıplı ve bilgilendirmesiz hizmeti nedeniyle ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Böyle bir gecikmenin, müşteriye hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve alternatif sunulmadan yaşatılmasını kabul etmiyorum ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
22 Mayıs Cuma günü Metro Turizm ile Siirt’ten Trabzon’a, 565201 sefer numaralı ve plakası 26 AKP 229 olan otobüsle yaptığım yolculukta çok ciddi sorunlar yaşadım. Yaklaşık 5 saat sürmesi gereken yolculuk 10 saati de aşarak tamamlandı; bu süreçte ne konfor ne de düzgün bir hizmet sunuldu. Otobüs hem ...
21 Mayıs Perşembe günü saat 17.00’de Ankara’dan Samsun’a Metro Turizm ile yaptığım yolculuk tam bir hayal kırıklığı oldu. 37 ve 38 numaralı koltuklarda seyahat ettik ve normalde çok daha kısa sürede bitmesi gereken yolculuk, gece 00.00 olduğunda hâlâ yaklaşık 2 saatlik yolumuz olmasıyla birlikte aşı...
21.05.2026 tarihinde Metro Turizm ile Gebze Otogarı’ndan Çaycuma/Zonguldak’a 21.30 seferi için internet üzerinden bilet aldım ve 1.250 TL ödeme yaptım. Yaşadıklarım nedeniyle Metro Turizm’in nasıl tercih edilmemesi gereken bir firma olduğunu maalesef tekrar görmüş oldum. Öncelikle otobüs 1 saat gec...
24 Mart 2026 tarihinde Metro Turizm’den Ünye’den İstanbul Esenler Otogarı’na 16:30 kalkışlı sefer için 1.350 TL ödeyerek tek kişilik 2+1 araçtan yer aldım. Ertesi akşam firma bana mesaj göndererek seferin 17:30’a çekildiğini bildirdi ve 2+1 araç yerine 2+2 çift katlı başka bir araç (plaka: 34 DT 560...
22 Mayıs saat 17.45'te Metro Turizm seferi için Manisa Otogarı’ndan hareket edecek otobüse, kişi başı 1.200 TL olmak üzere toplam 3.600 TL ödeyerek bilet aldık. Ben ve bir arkadaşım banka kartı, diğer arkadaşım ise babasının kredi kartı ile ödeme yaptı. Ancak otobüs vaktinde gelmedi, bize “trafik va...
Yorumlar