Türk Telekom Sürekli İnternet Kesintisi Ve Haksız Ücret Artışı

Betül · 2026-03-25T20:31:14+03:00

Ben Türk Telekom abonesi olarak uzun süredir ciddi internet problemleri yaşamaktayım. Sürekli yaşanan internet kesintileri ve aşırı yavaş bağlantı nedeniyle internet hizmetinden sağlıklı bir şekilde faydalanamamaktayım. Yaşadığım bu sorunlardan dolayı online görüşmelerimi gerçekleştiremiyor, film izleyemiyor ve Tivibu hizmetini sağlıklı kullanamamaktayım. Günlük hayatımı ve işlerimi doğrudan etkileyen bu durum ciddi mağduriyet oluşturmaktadır. Sorunun çözümü için Türk Telekom müşteri hizmetlerine toplamda üç kez başvurdum. Ancak tarafıma, altyapı kaynaklı bir sorun olmadığı ve bu nedenle ekip yönlendirilemeyeceği şeklinde dönüş yapılmıştır. Müşteri temsilcilerinin yönlendirdiği tüm işlemleri eksiksiz yerine getirmeme rağmen problem devam etmektedir. Çözüm sunulması gerekirken, yaşadığım sorunu gidermek adına internet hızını yükseltmek zorunda bırakıldım. Ancak buna rağmen sorun devam etmiş ve tarafıma ek ücret yansıtılmıştır. Hizmet alamadığım bir durumda ücret artışı yapılması kabul edilemez bir durumdur. Yaşanan bu mağduriyete rağmen sürekli olarak “taahhüdünüz bitmek üzere” şeklinde aranarak yeni taahhüt teklif edilmesi de ayrı bir rahatsızlık yaratmaktadır. Bu kapsamda yaşadığım internet kesintisi ve hız probleminin kalıcı olarak çözülmesini, haksız yere yapılan hız yükseltme ve buna bağlı fatura artışının iptal edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve adresime bir ekibin yönlendirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli tüm mercilere başvuracağımı bildiririm.

Betül

Hala bağlantı sıkıntım yaşamaktayım. İnternet hızım yavaş ve kesilmeler devam etmektedir. Tarafıma bir arama gerçekleşmemiş olup sorunu yaşamaya devam etmekteyim.

Benzer Şikayetler

Türk Telekom’da 1000 Mbps Sözleşmeli Hızın 8 Mbps’e Düşmesi Ve Çözüm Talebi

Bilal

Türk Telekom

712

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom’dan 1000 Mbps hızında internet aboneliğim bulunuyor. Ancak son 1–2 aydır internet hızım 100 Mbps bile değil, çoğu zaman 8 Mbps civarında hız alıyorum ve interneti sağlıklı kullanamıyorum. Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10–20 kez a...

turk-telekomda-1000-mbps-sozlesmeli-hizin-8-mbpse-dusmesi-ve-cozum-talebi-1.jpg

1 Destek

Taahhüt Sonrası Hız Artışı Vaadine Rağmen İnternetin Kötüleşmesi Ve Sorunlara Çözüm Sunulmaması

Kemal

Türk Telekom

488

Yaklaşık 2–3 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. Son aşamada taahhüdüm yenilendi, hız artışı yapılacağı ve internetimin daha iyi olacağı söylenerek fiyat da yükseltildi. Ancak taahhüt ve hız artışı yapıldıktan sonra internetim çok daha kötü hale geldi. Özellikle akşam saatlerinde evimde t...

1 Destek

1 Yorum

Her Akşam İnternet Kesintisi Ve Çözüm Üretilmemesi

Baran

Türk Telekom

272

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom üzerinden kullandığım ev Wi-Fi internetimde her akşam, özellikle 19.00–23.00 saatleri arasında ciddi çekmeme ve bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternet ya tamamen gidiyor ya da sayfalar açılmayacak kadar yavaşlıyor. Bu yüzden hem günlük işlerimi hem de kişisel ihtiyaçlarımı...

Sürekli İnternet Hızı Düşüklüğü Ve Müşteri Hizmetine Ulaşamama

Melih

Türk Telekom

723

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom evde sabit internet hizmetimde sürekli olarak hız problemi yaşıyorum ve bağlantı sorunu bir türlü kalıcı olarak çözülemiyor. Günün her saati internet yavaş, çoğu zaman verimli şekilde kullanamıyoruz. Defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imk...

Sürekli Yaşanan İnternet Kesintilerine Çözüm Üretilmiyor

Mehmet

Türk Telekom

611

Uzun süredir Türk Telekom internet abonesiyim. Ancak son zamanlarda internet hizmetinde sürekli olarak günlük veya iki günde bir anlık kesintiler yaşamaktayım. Her seferinde bağlantı yaklaşık 1-2 dakika gidiyor ve sonra tekrar geliyor. Bu durum hem işimi hem de günlük yaşantımı olumsuz etkiliyor. D...

1 Destek