Sürekli İnternet Kesintisi Ve Düşük Hız, Bölgesel Arıza İddiası Yanlış

Türk Telekom’dan aldığım 500 Mbps limitsiz ev internet hizmetinde 28.03.2026 tarihinden beri ciddi sorunlar yaşıyorum. Tokat Merkez'deki adresimde internet bağlantım sık sık kopuyor ve hızım çoğu zaman 1 Mbps’in bile altına düşüyor.

Çağrı merkezini aradığımda her seferinde bölgemizde genel bir arıza olduğu söyleniyor ve bu nedenle bireysel arıza kaydı oluşturulamayacağı belirtiliyor. Ancak yan komşumun ve üst komşumun internet bağlantılarında herhangi bir kesinti, hız düşüklüğü veya sorun olmadığını bizzat öğrenmiş durumdayım. Bu nedenle, yaşadığım problemin bölgesel bir arızadan değil, benim hattımdan veya bağlantımdan kaynaklandığını düşünüyorum.

Türk Telekom’un, adresimdeki bağlantıyı bireysel olarak kontrol etmesini, sorunumun en kısa sürede giderilmesini ve yaşadığım problemde bölgesel arıza söylemiyle geçiştirilmek yerine hattımın gerçekten incelenerek buna göre değerlendirilmesini talep ediyorum.