Altyapı Sorunu Nedeniyle Tokat’ta İnternet Hızı Sözleşme Dışına Düşüyor

Türk Telekom üzerinden kullanılan 32 Mbps hızındaki ev interneti aboneliğimde uzun süredir devam eden altyapı kaynaklı bir sorun yaşamaktayım. Tokat Merkez’deki adresimde binanın lokalinde altyapıdan kaynaklı problem olduğu için internet hızım 5 Mbps’i dahi geçmeyecek kadar çok düşük seviyede kalıyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık üç haftayı aşkın süredir arıza kaydım açık durumda ve herhangi bir adım atılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde genel bir cevap verildi. Ayrıca evde arıza var mı diye bakmaya gelen Tokat Merkez yerel Türk Telekom arıza ekibini aradım ve bana gülerek “zaten 180 gün süresi var, yapılır hele” gibi son derece laubali, ilgisiz ve oyalayıcı bir cevap verdi. 885 809 9503 numaralı hizmetim için bunca zamandır somut bir adım atılmaması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Türk Telekom’un Tokat Merkez’deki ilgili ekiplerinin binanın lokalindeki altyapı sorununu gecikmeden inceleyip arızayı acilen gidermesini ve internet hızımın taahhüt ettiğim seviyede, sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.