Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Altyapı
Altyapı Sorunu Nedeniyle Tokat’ta İnternet Hızı Sözleşme Dışına Düşüyor

ID:34879219

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Sorunu Nedeniyle Tokat’ta İnternet Hızı Sözleşme Dışına Düşüyor

Muhammet

Türk Telekom

15 Ocak 11:02

441

Türk Telekom üzerinden kullanılan 32 Mbps hızındaki ev interneti aboneliğimde uzun süredir devam eden altyapı kaynaklı bir sorun yaşamaktayım. Tokat Merkez’deki adresimde binanın lokalinde altyapıdan kaynaklı problem olduğu için internet hızım 5 Mbps’i dahi geçmeyecek kadar çok düşük seviyede kalıyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Yaklaşık üç haftayı aşkın süredir arıza kaydım açık durumda ve herhangi bir adım atılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım, yalnızca “ilgileniyoruz” şeklinde genel bir cevap verildi. Ayrıca evde arıza var mı diye bakmaya gelen Tokat Merkez yerel Türk Telekom arıza ekibini aradım ve bana gülerek “zaten 180 gün süresi var, yapılır hele” gibi son derece laubali, ilgisiz ve oyalayıcı bir cevap verdi. 885 809 9503 numaralı hizmetim için bunca zamandır somut bir adım atılmaması ciddi mağduriyet oluşturmaktadır.

Türk Telekom’un Tokat Merkez’deki ilgili ekiplerinin binanın lokalindeki altyapı sorununu gecikmeden inceleyip arızayı acilen gidermesini ve internet hızımın taahhüt ettiğim seviyede, sorunsuz şekilde kullanılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Randevu Verildi, Ekip Gelmedi Ve İnternet Hızı Sürekli Düşük

Enver

Türk Telekom

25 Aralık 2025 17:33

287

Yaklaşık iki haftadır ev internetimde ciddi hız düşüklüğü ve çekmeme sorunu yaşıyorum. Bu süreçte defalarca kez bağlantı problemi yaşamama rağmen sorun bir türlü giderilmedi ve hizmeti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Türk Telekom’u 6–7 kez arayarak arıza kaydı oluşturdum. Görüşmelerde tarafıma evi...

randevu-verildi-ekip-gelmedi-ve-internet-hizi-surekli-dusuk-2.jpg

randevu-verildi-ekip-gelmedi-ve-internet-hizi-surekli-dusuk-1.jpg

Taahhütlü 35 Mbps Hız Sağlanmadığı İçin Sürekli Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Meryem

Türk Telekom

12 Ocak 21:41

303

Türk Telekom ev internet aboneliğimde 35 Mbps hız paketim olmasına rağmen uzun süredir 10–12 Mbps civarında hız alıyorum. Yaklaşık beş aydır bu hız düşüklüğü devam ediyor ve taahhütlü 35 Mbps paket ücreti olarak her ay 580 TL ödüyorum. Bu süreçte yaşadığım maddi sıkıntı da bu durumun cabası oldu. M...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Sürekli Düşen İnternet Hızı Ve Yetersiz Destek

Oğuzhan

Türk Telekom

12 Aralık 2025 18:42

235

Türk Telekom internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. Paketim 16 Mbps olmasına rağmen, hız testlerinde genellikle 2–3 Mbps civarında hız alıyorum. Paket gereği en fazla 15 Mbps alabileceğimi biliyorum; ancak şu anki hızım, normal kullanım için bile yetersiz durumda. Müşt...

1 Destek

Altyapı Yetersizliği Nedeniyle Vaat Edilen İnternet Hızına Ulaşılamıyor

Semih

Türk Telekom

07 Aralık 2025 22:44

407

Türk Telekom üzerinden yaklaşık iki ay önce Tokat Almus İstiklal Mahallesi, Tokat Caddesi, Gazi Osman Çavuş Apartmanı’ndaki adresime ev interneti aboneliği başlattım. Ancak bağlantı yapıldığından beri vaat edilen hıza hiçbir zaman ulaşamadım; maksimum 15 Mbps - 5 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bun...

altyapi-yetersizligi-nedeniyle-vaat-edilen-internet-hizina-ulasilamiyor-1.jpg

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Ayıplı İnternet Hizmeti Nedeniyle Sözleşme Feshi Ve Ücret İadesi Talebi

Abdurrahman

Türk Telekom

11 Ocak 16:22

720

Türk Telekom’un 16 Mbps evde internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır düşük hız ve sık sık kopma sorunu yaşıyorum. Hız testi yaptığımda bana gelen hız en fazla 3 Mbps civarında ve çoğu zaman bağlantı kopuyor. Aynı binadaki diğer daireler 16 Mbps hız alabilirken, bana hem düşük hız geliyor he...

ayipli-internet-hizmeti-nedeniyle-sozlesme-feshi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg