to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet abonesiyim ve 24 Mbps limitsiz paket kullanmaktayım. Konya Karatay Selim Sultan Mahallesi’ndeki adresimde, 17 Şubat tarihinden bu yana ev internetim tamamen kesik; bu süre içinde tek bir gün dahi hizmet alamadım.
Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez aradım ve ayrıca mobil uygulama üzerinden durumu takip ettim. Son aramamda 5541****83 numaralı şikayet kaydı oluşturuldu ve tarafıma yalnızca “inceleme ve çalışmalar devam etmektedir” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemesi, özellikle de kesintinin bu kadar uzun sürmesi ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.
Müşteri numaram 8823337945’tir. Taahhüdümün 12 Mart’ta sona erecek olması nedeniyle, bu kesintinin ve çözüm üretilmemesinin taahhüt bitiş tarihimle bağlantılı olup olmadığı konusunda da endişe duyuyorum. Uzun süredir hiç kullanamadığım bir hizmet için fatura ödemek zorunda kalmak ve taahhüt sürecinde bu şekilde mağdur edilmek adil değildir.
Arızanın nedeninin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini, sorunun acilen giderilmesini, internet hizmeti alamadığım tüm süre boyunca ücret iadesi ya da faturama indirim uygulanmasını ve yaşadığım mağduriyet dikkate alınarak taahhüt sürecimle ilgili hakkaniyetli bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde, BTK ve Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanmak üzere ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 27 Ekim tarihinden bu yana sürekli bir kesinti yaşıyorum ve bu süre boyunca internet hizmetini hiç kullanamadım. Buna rağmen 17.11.2025 son ödeme tarihli 579 TL tutarındaki faturayı ödemek zorunda kaldım. Konya ili Karatay ilçesi Erler Mahallesi’nde bulunan adr...
Türk Telekom 24 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 28 Ağustos’tan bu yana Bosna Hersek Mahallesi Nalan-1 Sokak Selçuklu/Konya adresimde, “genel arıza” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. İşlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu durum bana maddi kayıp yaşatıyor. 1 Eylül’den itiba...
Türk Telekom ev interneti kullanıyorum, 24 Mbps tarifem bulunuyor. Ayın 12’sinden beri internetim tamamen kesik, hiç kullanamıyorum. Altyapı kablolarında kopukluk olduğu söylendi ama yaklaşık 10 gündür ne gelen var ne giden, herhangi bir ekip yönlendirilmedi. Bu süre içinde 5–6 defa müşteri hizmetl...
Türk Telekom üzerinden kullandığım 24 Mbps limitsiz evde internet hattımla uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. 24 Kasım’dan da önce başlayan internet kesintisi hâlâ devam ediyor ve bu süreçte evde interneti neredeyse hiç kullanamıyoruz. Sorun sanki kasıtlıymış gibi sürekli tekrarlanıyor ve bağlan...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 08.11.2025 tarihinden beri, yani 25 gündür adresimde internet hizmeti alamıyorum. Yenibahçe Mahallesi 17155 Sokak No:22 Meram / Konya adresimdeki hattımda internet tamamen kesik olmasına rağmen, sorun bir türlü giderilmedi. İlgili hatta kayıtlı numaram 0543...
Yorumlar