Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom ev internet aboneliğim için Ankara Keçiören Uyanış Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık 1 aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternetim sık sık kopuyor, zaman zaman hiç bağlanmıyor ve bu nedenle evdeki akıllı cihazlarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bize vaat edilen kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti kesinlikle sağlanmıyor.

Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hat üzerinde arıza görünmediği söylendi, şifre değişikliği gibi basit işlemler önerildi fakat sorun hiç düzelmedi. Ayrıca “yetkili birisi sizi arayacak, size dönüş yapılacak” denmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı, verilen sözler tutulmadı ve sorun görmezden geliniyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, bağlantı sorunumun kalıcı şekilde incelenip çözülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımı aramak için tüm hukuki yollara başvurmayı düşündüğümü bilgilerinize sunuyorum.