Sürekli İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Tarihi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 4–5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmedi. İlk aradığımda arıza kaydı açtıklarını söylediler, 2 gün beklememe rağmen internet hala gelmeyince tekrar aradım, bu kez 72 saat geçmesi gerektiğini ilettiler.

Daha sonra apartmana fiber hat çekildiğini, bizim ise bakır kablo kullandığımız için internetimin tamamen kesildiğini öğrendim. Bu durum bana önceden hiçbir şekilde bildirilmedi. Fiber geçişine de tamam dememe rağmen bu defa fiber için yaklaşık bir hafta sonrasına randevu verildi, ekiplerin geleceği söylendi ancak internetin tam olarak ne zaman aktif olacağı konusunda net bir bilgi alamadım.

Uzun süredir evde internetsiz bırakılmam ve net bir çözüm / tarih verilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım. 8829467808 numaralı arıza kaydımın bir an önce sonuçlandırılmasını, internet hizmetimin acil şekilde yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme ve mümkünse telafi sağlanmasını talep ediyorum.