to read complaints and reviews, or file yours. 
7042042489 numaralı Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt Pınar Mahallesi'nde yaşıyorum ve 24 Mbps internet paketini kullanıyorum. 2025’in Eylül ayından beri, yaklaşık 2 aydır sürekli olarak bağlantı kesintisi yaşıyorum. E-ticaret işiyle uğraşıyorum ve bu durum işimi ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde altyapı problemi, modem sorunu, genel iyileştirme çalışması gibi farklı bahanelerle geçiştirildim. Hiçbir ekip gelip kontrol yapmadı ve bana herhangi bir arıza kaydı veya şikayet numarası verilmedi. Sorunun çözülmediği bu süreçte, interneti kullanamadığım için mobil internet paketlerimi kullanmak zorunda kaldım ve kotalarım tükendi. Özellikle her gece 01:00-07:00 saatleri arasında internetim tamamen kesiliyor, gün içinde de zaman zaman bağlantı kayboluyor.
Aylık yaklaşık 700 TL ödediğim bu hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Ayrıca taahhüdüm 2027’ye kadar devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede, şikayet kaydı oluşturmak istediğimde “beklemeniz gerekiyor” denilerek talebim reddedildi.
Bu kadar uzun süredir devam eden ve işimi aksatan kesinti sorunlarının kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle, taahhüdümün cezasız bir şekilde sonlandırılmasını ve Türk Telekom ile olan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom 24 Mbps sabit internet kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt görevler Mahallesi’indeki adresimde, 29 Eylül 2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 7 gündür kesinti devam ediyor ve her aradığımda ertesi gün arızanın giderileceği söyleniyor, ancak sorun çözülmüyor. Müşte...
26 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul/Kartal Gonca Sokak’taki evimde Türk Telekom internet altyapısı kaynaklı bir problem yaşıyorum. Tam 2 haftadır internet hizmetim tamamen kesik durumda. Her aradığımda sadece bölgesel arıza olduğu belirtilip sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum, herhangi ...
3 Temmuz 2025 tarihinden beri Telekom evde internet hizmetimi kullanamıyorum. Öncesinde ara ara bağlantı kopmaları yaşanıyordu, ancak son bir haftadır tamamen internet kesildi ve arıza bir türlü giderilemiyor. Her iki günde bir arıza kaydı açtırmama rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. Arıza ekibi sorun...
Yaklaşık 6-7 aydır Türk Telekom evde internet hizmetimde sürekli kopma ve hız problemleri yaşıyorum. İnternet bağlantısının günün her saatinde sık sık kesilmesi ve hızın çok düşük olması nedeniyle hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir...
24 Temmuz 2024’ten bu yana Türk Telekom fiber ev internetim tamamen kesik durumda. Toplam 14 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Faturam ise bu süre boyunca tam ücret üzerinden tahsil edildi, herhangi bir indirim ya da iade yapılmadı. Sorun sadece bizim binamızda yaşanıyor. Müşteri h...
Yorumlar