to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom 24 Mbps sabit internet kullanıcısıyım. İstanbul Esenyurt görevler Mahallesi’indeki adresimde, 29 Eylül 2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 7 gündür kesinti devam ediyor ve her aradığımda ertesi gün arızanın giderileceği söyleniyor, ancak sorun çözülmüyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde yeni bir arıza kaydı açılıyor ve bir önceki kaydın üstü kapatılıyor. Hiçbir zaman bana bir arıza kaydı numarası iletilmedi.
Daha önce de kısa süreli kopukluklar yaşamıştım, ancak bu kadar uzun süreli bir kesinti ilk defa oluyor. Taahhüdüm devam ediyor ve hizmetten faydalanamadığım bu süre boyunca mağduriyetim artıyor. Fatura iadesi veya indirim talebinde bulundum, ancak 24 saatlik arızalar için geçerli olduğu söylendi. Oysa sistemde arıza kaydı sürekli güncellenerek sanki yeni oluşmuş gibi gösteriliyor ve bu nedenle hakkım olan iade ya da indirimden de faydalanamıyorum.
Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma tanımlanan 5 GB’lik ek internet paketi için gönderilen kod da geçersiz çıktı ve paketi kullanamadım.
Türk Telekom’dan, internet hizmetimin kalıcı olarak ve bir daha tekrar etmeyecek şekilde onarılmasını, mağduriyetimin karşılanması için faturama indirim veya ücret iadesi yapılmasını, ayrıca geçersiz çıkan ek internet paketinin tekrar ve sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Türk Telekom 24 Mbps Limitsiz ev interneti kullanıyorum. 14 Eylül 2025’ten bu yana sürekli bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Sorunlar aralıksız devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde bina ankastresinde sorun olduğu söylendi. Bunun üzerine elektrikçi...
Türk Telekom 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 15.09.2025 tarihinden bu yana, yani 4 gündür İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Her aradığımda genel arıza olduğu söylenip geçiştiriliyorum ve arızanın ne zaman giderileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Mü...
Türk Telekom servis hizmeti kadar kötü bir şey görmedim. 05.09.2024 tarihinde gece 23:00 gibi internetim durduk yere kesildi. 07.09.2024 sabah 10:36 tarihinde oluşturduğum arıza kaydının üzerinden 17.09.2024 tarihine gelmiş olmamıza rağmen Türk Telekom hâlâ konu ile ilgili çözüme ulaşamadı. Şikayet ...
Yorumlar