Garanti Servisi Sebili Koku Sorununu Çözmedi, Üst Kapağı Bozuldu

Trendyol üzerinden satın aldığım Kiwi marka sebili, sebilden gelen kötü koku nedeniyle yaklaşık bir hafta önce garantiye gönderdim. Sadece içindeki kazanının temizlenmesi gerekiyordu, bu işlem yapılsın diye ürünü servise verdim.

Ürün bana geri geldiğinde ise sorun çözülmediği gibi bu kez de üst kapağı bozulmuş ve sebilden su hiç akmaz hale gelmişti. Yani çalışır durumda gönderdiğim cihaz, servis sonrası tamamen kullanılamaz bir şekilde elime ulaştı.

Bu durumla ilgili olarak servisle ve Kiwi müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak sorunumla ilgilenilmedi, adeta hiç oralı olunmadı. Ürünü garanti kapsamında gönderdiğim halde hem koku sorunu giderilmedi hem de sebil bozulmuş olarak geri gönderildi.

Sebilimin garanti kapsamında, hiçbir ek ücret talep edilmeden, baştan aşağı detaylı şekilde tamir edilmesini ve çalışır, sorunsuz bir halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.