UPS Takip Numarası Hatalı, Kargo Durumu Belirsiz

Mudo tarafından UPS Türkiye ile tarafıma gönderilen kargoma ait 1Z93WR0768O3051500 takip numarasını UPS sisteminde sorguladığımda sürekli “hatalı numara” uyarısıyla karşılaşıyorum. Beş gündür aynı durum devam ettiği için gönderimin nerede olduğu ve akıbeti hakkında hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.

Takip numarası UPS tarafından tarafıma bu şekilde iletilmesine rağmen, sistemde görünmemesi sonucu ciddi bir belirsizlik ve mağduriyet yaşıyorum. UPS müşteri hizmetleri ve kanalları üzerinden de herhangi bir yanıt veya açıklama alamadım, bu da süreci daha da uzatıyor.

UPS Türkiye’nin bu sistemsel hatayı acilen tespit ederek düzeltmesini, kargomun güncel durumu ve nerede olduğu hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapmasını talep ediyorum. Profesyonel bir lojistik firmasından beklenen, müşterisini bu kadar süre bilgi almadan bekletmemek ve gönderinin takibini şeffaf şekilde sağlayabilmektir.