Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Telafi Talebi

Türk Telekom evde internet fiber sınırsız aboneliğimde Temmuz ayının başından bu yana sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Neredeyse her gün internetim gidiyor, bağlantı kopuyor ve hizmetten verim alamıyorum.

Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturuyorum. 1782387636 numaralı internet hizmetim için 5753****83 ve 5775****53 numaralı arıza kayıtları da dahil olmak üzere defalarca kayıt açıldı. SMS ile hem arızanın devam ettiğine hem de arızanın çözüldüğüne dair bilgilendirmeler geliyor ancak üzerinden en fazla bir saat geçmeden internet tekrar gidiyor ve sorun hiç bitmiyor. Aynı döngü haftalardır devam ediyor, buna rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Yaşadığım kesintilerle ilgili faturamda 35,53 TL indirim yapıldığına ve telafi olarak 5 GB ücretsiz mobil internet tanımlandığına dair SMS aldım ancak bu indirim ve mobil internet hediyesi, bu kadar uzun süreli ve sürekli yaşanan kesintiler nedeniyle oluşan mağduriyetimi kesinlikle karşılamıyor.

Türk Telekom’dan, bu kesinti probleminin gerçekten kökünden çözüldüğü, kalıcı ve stabil bir internet hizmeti talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir kesinti ve mağduriyet yaşamam nedeniyle ilgili dönem faturamda daha anlamlı bir indirim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.