to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev internet aboneliğim İstanbul Güngören’de, kendi adıma kayıtlı olup uzun süredir düzenli olarak ciddi kesintiler yaşıyorum. Geçen seneden beri neredeyse her 2–3 ayda bir internet tamamen gidiyor ve bu kesintiler 2–3 hafta boyunca düzelmiyor. Buna rağmen fatura ödemelerim düzenli olarak alınmaya devam ediliyor, ancak karşılığında hizmet alamıyorum.
Yaşadığım bölgede sorun olmadığını teyit etmek için bağlı bulunduğum belediye ile de görüştüm ve sorunla ilgili hazırladıkları yazılı cevapta, problemin tamamen internet sağlayıcısı ile ilgili olduğunu, yani altyapı açısından belediyeden kaynaklı bir engel olmadığını belirttiler. Buna rağmen Türk Telekom tarafı sorunu çözmüyor, bana sürekli altyapı çalışması var denilerek beklemem söyleniyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, altyapı çalışması bahanesiyle sabır istendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. Aboneliğimi feshetmek istediğimde de fesih işlemimi gerçekleştirmiyorlar, bu nedenle mağduriyetim devam ediyor. Son olarak 1 Şubat itibarıyla internetin tekrar kesildiği ve 21 Şubat’a kadar internet verilmeyeceği bilgisi tarafıma iletildi. Yani yaklaşık üç haftayı bulan yeni bir kesinti süreci daha yaşayacağım.
Bu sürelerde işimi ve günlük ihtiyaçlarımı karşılamak için telefon hattım üzerinden GSM interneti kullanmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle mobil faturalarım da normalin çok üzerinde geliyor. Hem kullanmadığım ev internetinin faturasını ödüyor hem de mecburen GSM internetine ekstra ücret ödemek zorunda bırakılıyorum.
Müşteri numaram 7041034727’dir. Uzun süredir devam eden ve her seferinde haftalarca süren bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, yaşanan hizmet alamadığım dönemler için faturalarımda iade/indirim yapılmasını ve GSM üzerinden kullanmak zorunda kaldığım internet nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınarak tarafıma çözüm üretilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse de herhangi bir yaptırım veya ceza uygulanmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda uzun zamandır ciddi çekim problemi yaşıyorum. Zemin katta bulunduğumda internetim neredeyse hiç çekmiyor, mobil veriyle doğru düzgün bir işlem yapamıyorum. 5G’den bahsedilen bir dönemde normal mobil internetin bile sağlıklı çalışmaması kabul edilebilir değil. Aynı ortamd...
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık bir aydır İstanbul Sultangazi Yunus Emre Mahallesi’ndeki evimde ciddi çekim problemi yaşıyorum. Evimde 4.5G’yi neredeyse hiç kullanamıyorum, çoğu zaman telefonla normal arama bile yapamıyorum. Konuşma esnasında ses gidip geliyor, çağrılar düşüyor ...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde aylardır sürekli internet kesintileri yaşıyorum. Günlerce, hatta bir keresinde yaklaşık bir hafta boyunca internetim kesik kaldı ve bu süreçte tarife aşımı yaşadığım için 500 TL civarında fazladan ödeme yapmak zorunda kaldım. Şu anda da benzer bir durum tekrar ...
Türk Telekom mobil hatta yeni geçiş yaptım ancak yaklaşık bir haftadır ciddi çekim ve internet problemi yaşıyorum. Hat özellikle evimde ve iş yerimde neredeyse hiç çekmiyor, mobil internet ise son derece yavaş olduğu için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak iki kez müşteri...
Türk Telekom mobil hattımı İstanbul Sancaktepe i̇nönü Mahallesi Kadem Sokak’taki yeni taşındığım evimde neredeyse hiç kullanamıyorum. Evde 4 kişi aynı durumdayız ve hepimiz Türk Telekom hattı kullanıyoruz. Evin hiçbir yerinde ne doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyoruz ne de mobil internet bağla...
Yorumlar