to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında 24 Mbps hızında internet kullanmaktayım. Yaklaşık iki yıldır devam eden ve artık katlanılmaz hâle gelen sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Home‑ofis çalışanı biri olduğum için interneti yoğun olarak kullanmam gerekiyor; ancak kopmalar nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Bu süre içinde sistem üzerinde birçok kez arıza kaydı oluşturuldu, defalarca ekiplerin geleceği söylendi, telefonla arandım fakat belirtilen saatlerde hiçbir ekip gelmedi. Bir dönem modem değişikliği için de ekip yönlendirileceği söylenmesine rağmen yine gelen olmadı. Ne bağlantı sorunum kalıcı olarak giderildi ne de verilen randevulara uyuldu.
İkinci olarak, taahhüdümün 27.12.2025 tarihinde bitmiş olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Taahhüt döneminde 335 TL olarak ödediğim aylık ücret, taahhüt bitiminde bir anda 520 TL olarak sunuldu. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hattımı iptal etmek istediğimi belirttim ve 05.01.2025 tarihinde G***** Hanım ile görüştüm. Kendisi mağduriyetimi gidermek için uygun bir teklif sunacağını, 490 TL üzerinden devam edeceğimi söyledi; ancak bu teklifi tekrar sorduğumda sistemde böyle bir teklif olmadığını belirterek yanıldığımı ima etti ve yanıltıcı bilgi vermiş oldu.
Ayrıca taahhüdümün bittiğine dair tarafıma SMS ile bilgilendirme yapıldığını iddia ettiler; fakat böyle bir bilgilendirme almadığımı özellikle belirtmek isterim. Sonuç olarak, daha yüksek bir fiyattan devam etmemek için mecburen uygulama üzerinden 520 TL’lik tarifeyi onayladım; ancak istemeden onayladığım bu tarife sonrasında güncel faturamın 1.250 TL olarak göründüğünü fark ettim.
Hem yıllardır çözülemeyen kopma sorunum hem de taahhüt bitiminde yaşadığım bu bilgilendirme eksikliği ve fiyat artışı nedeniyle mağduriyet yaşadım. Güncel görünen 1.250 TL’lik faturamın iptalini, aboneliğimin yeniden 335 TL üzerinden güncellenmesini ve internet kopma problemimin kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca, uzun süredir hizmet alamadığım ya da çok sık kopma yaşadığım dönemlere ait aylarda ödediğim ücretlerin de iade edilmesini istiyorum.
Yaklaşık iki yıldır Türk Telekom evde internet hizmetimde bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternet bağlantım gün içinde zaman fark etmeksizin sıklıkla kopuyor ve bu durum bazen günde 2-3 kez tekrar ediyor. Bu sorun nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve arıza kaydı oluşturdum. Saha eki...
24 Mbps Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm 20 Ağustos 2025’te sona erdi ve yeni bir anlaşma sağlamak için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Başta 400 TL civarında fiyatlar sunulurken, şimdi 50 Mbps için 530 TL gibi yüksek bir rakam teklif ediliyor. Her taahhüt bitiminde benz...
Türk Telekom ev internet aboneliğimde 24 Mbps paket kullanıyorum. 12 Ekim 2025 tarihinden bu yana Batman Merkez’de bulunan adresimde internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. Bu sorunla ilgili 12 Ekim’den itibaren arıza kaydı açtım ve en az 20 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, buna rağmen s...
Yaklaşık 2 yıldır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Taahhüt sürem dolduktan sonra aynı paket üzerinden, 24 Mbps limitsiz internet taahhüdümü yaklaşık 1 ay önce yeniledim. Taahhüdü yenilediğimden beri internetimde gün içinde rastgele zamanlarda sürekli kopmalar ve belirgin bir yavaşlama yaşama...
Uzun süredir Türk Telekom kullanıcısıyım, ancak tam hatırlamıyorum, Ekim ya da Kasım 2023 aylarında taahhüdümün biteceği ve faturamın belirli bir miktar olacağı konusunda bilgilendirildim. Ne yazık ki o sırada müsait olmadığım için görüşme gerçekleşemedi. Aynı günün akşamında online işlemler üzerind...
Yorumlar