Qarmacha'dan Siparişim Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevapsız

Qarmacha isimli internet sitesinden 13 Ekim tarihinde ekoseli bir pantolon siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım, kartımdan ilgili tutar çekildi ve siparişim başarıyla oluşturuldu. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen kargom hâlâ yola çıkmadı, sistemde hiçbir hareket görünmüyor ve kargo takibini de yapamıyorum.

Site üzerinde yer alan telefon numarasını aradığımda telesekreter bu numaranın mevcut olmadığını söylüyor. Yani firma ile hiçbir şekilde iletişime geçemiyorum, ne siparişimle ilgili bilgi alabiliyorum ne de iptal ya da iade sürecini başlatabiliyorum. Bu durum beni mağdur ediyor ve siparişimin akıbeti konusunda ciddi şekilde endişelendiriyor.

Siparişimle ilgili kargomun acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ödediğim tutarın derhal kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.