Sürekli İnternet Kesintileri Sınav Dönemimde Mağduriyet Yaratıyor

Türk Telekom’un Tekirdağ Çorlu’daki ev internet aboneliğimde, Eylül 2025’ten bu yana sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum.

Bu sorunla ilgili Türk Telekom’a en az üç kez kayıt açtırdım ancak kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Son olarak 25.11.2025 tarihinde tekrar arıza kaydı oluşturdum. Bu kayıttan sonra son 4 gün boyunca geceleri tamamen internet yoktu, son 2 gündür ise gün boyu sürekli olarak internet erişimi tamamen kesilmiş durumda. Şikayet ettikçe bağlantı durumunun daha da kötüye gitmesi beni fazlasıyla mağdur ediyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda “bakım devam ediyor” bilgisi veriliyor ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi, ancak bu süre çoktan dolmasına rağmen hâlâ bir iyileşme olmadı. Ben önemli bir sınav sürecindeyim ve internette geçirdiğim her saat benim için son derece kıymetli. Bu kadar uzun süren kesinti ve belirsizlik nedeniyle artık sorunun çözüleceğine dair inancımı kaybetmeye başladım.

Uzaktan müdahale ile çözemiyorlarsa, ekiplerin evime gelerek hattı ve bağlantıyı yerinde kontrol etmelerini istiyorum. Eğer bu sorunu kalıcı olarak çözemeyeceklerse, mağduriyet yaşamadan başka bir firmaya geçiş yapabilmem için de net ve açık bilgi verilmesini talep ediyorum. İletişim için 0538********34 numaralı telefondan bana ulaşılmasını rica ediyorum.