to read complaints and reviews, or file yours. 
Hatay ili Antakya ilçesi Dikmece Mahallesi 7028 Sokak 6. Bölge 5. Etap TOKİ adresinde, Türk Telekom 50 Mbps ev interneti abonesiyim. Buna rağmen adresimde uzun süreli ve tekrarlayan internet kesintileri yaşanmakta, sözleşme kapsamında kesintisiz sunulması gereken hizmet tarafıma sağlanmamaktadır.
20 Aralık – 26 Aralık tarihleri arasında adresimizde internet tamamen kesilmiş, bu süre boyunca hizmet hiç verilememiştir. Bu kesintinin altyapı arızasından kaynaklandığı tarafıma bildirilmiştir. Ancak aradan çok kısa bir süre geçmesine rağmen altyapı sorunu kalıcı olarak çözülememiş, 12 Ocak tarihinden itibaren internet hizmetim yeniden kesilmiş ve 14 Ocak itibarıyla yaklaşık iki gündür interneti tamamen kullanamamaktayım.
Aynı adreste bu kadar kısa aralıklarla yaşanan ve günlerce süren kesintiler, sunulan hizmetin açıkça ayıplı ve kusurlu olduğunu göstermektedir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve şikayette bulunmama rağmen sorun kalıcı olarak giderilmemiş, tarafıma yalnızca altyapı arızası gerekçesi sunulmuş, ancak somut ve kalıcı bir çözüm sağlanmamıştır.
İnternet hizmeti günümüzde iletişim, eğitim ve günlük hayat açısından zorunlu bir temel ihtiyaç haline gelmiştir. Buna rağmen Türk Telekom tarafından verilen hizmetin bu şekilde sık sık ve uzun süreli kesintiye uğraması, beni ciddi anlamda mağdur etmekte ve mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşündürmektedir.
Bu kapsamda, öncelikle adresimdeki altyapı arızasının kalıcı ve ivedi şekilde giderilmesini, hizmet alamadığım günlere ilişkin faturama indirim uygulanmasını veya ücret iadesi yapılmasını ve bölgede benzer kesintilerin tekrarlanmaması için altyapı iyileştirmelerinin bir an önce tamamlanmasını talep ediyorum.
Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak üzere, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer yasal mercilere başvuruda bulunacağımı, yaşadığım mağduriyet ve kusurlu hizmet nedeniyle gerekli başvuruları yapmaktan çekinmeyeceğimi bildiriyorum.
Hizmet numaram: 1784684632. Gereğinin artık gecikmeksizin yapılmasını istiyorum.
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 31 Ekim 2025’ten bu yana, yani 7 gündür Çamlık Mahallesi Karakuyu Caddesi Altürk 2 Sitesi b2 Blok No:2 Didim/Aydın adresinde internet hizmeti alamıyorum. Bina dışındaki kablonun çürüdüğünü tespit ettim ve bu nedenle bağlantı tamamen kesildi. ...
Hatay Antakya Dikmece Mahallesi’nde yaklaşık on gün önce Türk Telekom ev interneti aboneliği başlattım. Ancak daha aboneliğin hiçbir şekilde keyfini süremeden, yaklaşık beş gündür “bölgesel altyapı arızası” gerekçesiyle internet hizmeti alamıyorum. Beş gündür aynı arıza gerekçesi devam ediyor ve na...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. Uzun süredir internet bağlantım sık sık kesiliyor ve arıza yaşandığında günlerce hizmet alamıyorum. 25 Ağustos’ta internetim tamamen gitti, arıza kaydı oluşturdum ancak ekipler 1 Eylül’de gelebildi. Direkteki kablolarda sorun olduğu tespit edi...
Hatay Antakya’daki Turunçlu Mahallesi Nehir 2 Sokak Akar Apartmanı’nda ikamet ediyorum ve yaklaşık 5 aydır Türk Telekom Limitsiz Evde İnternet hizmetinizden ciddi sorunlar yaşamaktayım. Taşındığım günden bu yana neredeyse her hafta, haftada en az 2-3 gün internet tamamen kesiliyor ve günlerce hizmet...
Sayın Türk Telekom Yetkilileri, 50 Mbps’ye kadar limitsiz Hiper Ev internet aboneliğim bulunmaktadır (Adres: Hatay İskenderun Meydan Mahallesi 508. Sokak). 15 Eylül 2025 öncesinde sürekli bağlantı kopmaları yaşadım; defalarca şikayet kaydı açmama rağmen yeterli çözüm sağlanmadı. 15 Eylül 2025’ten i...
Yorumlar