Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri Ve Üç Hafta Süren İnternet Kesintisi

Türk Telekom internet aboneliğimde 20 Şubat’tan bu yana yaklaşık üç haftadır internetim yok. İlk günden beri bunun bölgesel arıza olduğu söyleniyor ancak her aradığımda sadece yeni bir tarih verilip sürekli erteleniyorum, sorun bir türlü kalıcı olarak giderilmiyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 10’dan fazla kez aradım. Her defasında “bölgesel arıza”, “şu tarihte çözülecek” şeklinde aynı açıklamalar yapıldı ancak verilen hiçbir tarih tutulmadı ve hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen aylık yaklaşık 500 TL fatura ödüyorum.

İşim tamamen internet üzerinden olduğu için çalışamıyorum, ciddi gelir kaybı yaşıyorum. Ayrıca çocuğumun okul ve eğitim süreçleri için de internet gerekiyor ve bu süreçte mecburen mobil hattan sürekli ek paket almak zorunda kaldık. Hem işim hem çocuğumun eğitimi aksıyor, psikolojik ve maddi olarak gerçekten çok mağdur oldum.

İnternet hizmetimin en kısa sürede, kalıcı ve sorunsuz şekilde yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.