Sürekli Ertelenen Arıza Ve Kesintisiz Mağduriyet: Fiber İnternetim 10 Gündür Yok

Ömer

417

9 Eylül’den bu yana İstanbul Gaziosmanpaşa Yıldıztabya Mahallesi’nde, Türk Telekom Yalın 500 Mbps fiber internet hizmetimde genel bir arıza yaşanmaktadır. Her gün arızanın bir sonraki gün saat 10:00’da giderileceği belirtiliyor; ancak o saat geldiğinde bu kez aynı günün 22:00’sine erteleniyor ve bu döngü 10 gündür devam ediyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmadı, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.

Abonelik sırasında en sağlam altyapı ve en az kesinti vaadiyle, piyasanın en yüksek ücretlerinden birini ödeyerek hizmet aldım. Ancak yaşadığım mağduriyet, verilen sözlerle örtüşmüyor. İnternet bağlantım bu süre boyunca tamamen yok ve site genelinde arıza devam ediyor.

Arızanın acilen giderilmesini, kullanmadığım süreye ait fatura tutarının iadesini ve altyapı kalitesine istinaden ödediğim fazla faturalarda indirim yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: 1795884950.