20 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

13 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Yalın 50 Mbps Sınırsız fiber internet aboneliğimde hizmet alamamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet erişimim hâlâ yok. Her aradığımda farklı bir gerekçe belirtiliyor; önce mahallemizde altyapı arızası olduğu, ardından ise evimdeki kablolarda sorun olabileceği söylenerek kayıt oluşturuluyor. 48 saat içinde ekiplerin ulaşacağı ve sorunun giderileceği belirtiliyor fakat kimse ne arıyor ne de gelip müdahale ediyor. Ben tekrar aradığımda ise süreç başa sarıyor ve yine altyapı arızası denilerek yeni bir tarih veriliyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Daha önce kısa süreli kesintiler yaşanıyordu ancak bu sefer 20 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde yalnızca internet hizmeti kullanıyorum ve bu süreçte hiçbir teknik ekip gelmedi, herhangi bir fiziki müdahale yapılmadı. Eylül faturası henüz gelmedi, indirim yapılacağına dair SMS aldım fakat asıl beklentim hizmetin bir an önce tekrar sağlanmasıdır.

5275**8203 numaralı arıza kaydım ile ilgili olarak, sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.