20 Gündür Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek

Memduh

Türk Telekom

01 Ekim 2025 20:47

651

13 Eylül 2025 tarihinden bu yana Türk Telekom Yalın 50 Mbps Sınırsız fiber internet aboneliğimde hizmet alamamaktayım. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmama rağmen, bugüne kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve internet erişimim hâlâ yok. Her aradığımda farklı bir gerekçe belirtiliyor; önce mahallemizde altyapı arızası olduğu, ardından ise evimdeki kablolarda sorun olabileceği söylenerek kayıt oluşturuluyor. 48 saat içinde ekiplerin ulaşacağı ve sorunun giderileceği belirtiliyor fakat kimse ne arıyor ne de gelip müdahale ediyor. Ben tekrar aradığımda ise süreç başa sarıyor ve yine altyapı arızası denilerek yeni bir tarih veriliyor. Sürekli oyalandığımı düşünüyorum.

Daha önce kısa süreli kesintiler yaşanıyordu ancak bu sefer 20 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimde yalnızca internet hizmeti kullanıyorum ve bu süreçte hiçbir teknik ekip gelmedi, herhangi bir fiziki müdahale yapılmadı. Eylül faturası henüz gelmedi, indirim yapılacağına dair SMS aldım fakat asıl beklentim hizmetin bir an önce tekrar sağlanmasıdır.

5275**8203 numaralı arıza kaydım ile ilgili olarak, sorunun kalıcı ve hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Utku

Benzer Şikayeti Var

19 Ocak 12:24

60 gündür aynı sorundan muzdaribim, sorununuz çözüldü mü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Mahammad sonuçtan hiç memnun değil

20 Günlük İnternet Kesintisi Ve Çözümsüzlük Nedeniyle Abonelik İptali

Mahammad

Türk Telekom

01 Kasım 2025 02:37

496

Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 22 Ekim 2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum ve o günden bu yana 20 gün boyunca internet hizmetinden yararlanamadım. Arıza ile ilgili bana gönderilen mesajda, sorunun ancak 28.04.2026 tarihinde giderilebileceği belirtildi. Bu kadar uzun bi...

20-gunluk-internet-kesintisi-ve-cozumsuzluk-nedeniyle-abonelik-iptali-1.jpg

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Ve TV Kesintisi, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Ezgi

Türk Telekom

30 Temmuz 2025 01:01

832

Türk Telekom Yalın 50 Mbps Limitsiz Hiper internet abonesiyim. 3 gündür evimde internet bağlantısı tamamen yok. Hem interneti kullanamıyor hem de internet üzerinden çalışan Tivibu TV'ye ulaşamıyoruz; evimizde uydu yayını olmadığı için televizyon erişimimiz de bulunmuyor. Bu nedenle hem internetsiz h...

internet-ve-tv-kesintisi-yetersiz-bilgilendirme-ve-magduriyet-2.jpg

internet-ve-tv-kesintisi-yetersiz-bilgilendirme-ve-magduriyet-1.jpg

İki Aydır Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Kasim

Türk Telekom

18 Ağustos 2025 20:31

491

Türk Telekom’dan aldığım Yalın 200 Mbps fiber limitsiz ev interneti hizmetinde, 07.06.2025 tarihinden bu yana altyapı kablosu kopması nedeniyle internet bağlantım tamamen kesildi. İstanbul Sultanbeyli Berat Cad. No:47 adresinde yaşıyorum ve yaklaşık iki buçuk aydır hiçbir şekilde internet hizmeti al...