İki Aylık İnternetsiz Kalma Ve Açıklama Eksikliği

Türk Telekom evde internet abonesiyim. 15 Temmuz’dan bu yana, yaklaşık iki aydır adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen sorun çözülmediği gibi, tarafıma net bir açıklama da yapılmıyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahanelerle oyalanıyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor ve net bir tarih verilmiyor. Ne arıza ile ilgili somut bir bilgilendirme yapılıyor ne de teknik ekipten gelen giden oluyor.

İstanbul Bahçelievler’deki adresimde uzun süredir tamamen internetsiz kaldım ve mağdur durumdayım. Yaşadığım bu uzun süreli kesinti için acilen kalıcı çözüm üretilmesini, internet hizmetimin derhal ve sorunsuz şekilde yeniden sağlanmasını ve bu süreçte alamadığım hizmete ilişkin gerekli ücret iadesi/düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.