Sürekli Düşük Hız Ve Çözülmeyen İnternet Sorunu

Türk Telekom ev internet aboneliğimde uzun süredir ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Bölgede VDSL olmasına rağmen, diğer şirketler portu aktif olarak görmekte ve 72 Mbps hız almam gerekirken, hızım sürekli olarak yaklaşık 10-15 Mbps seviyesinde kalıyor. Bu durum günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor. Diğer şirketler portun boş olduğunu belirtmesine rağmen, portun dolu olması bahane edilerek paket değişim talebim iptale düşüyor. Hızımın artırılmamasını kabul etmiyorum.

Abone No: 8861909174

Konu ile ilgili defalarca kayıt açılmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun giderilmedi. Ankara Yenimahalle İnönü Mahallesi Rajiv Gandi Caddesi’ndeki adresimde bu hizmeti kullanıyorum ve yaşadığım hız problemi artık katlanılmaz hale geldi.

Türk Telekom’dan ya taahhüt ettiğim hızlara yakın, stabil bir internet hızı sağlamasını ya da bu şartlarda hizmet alamadığım için cezasız iptal hakkı verilmesini talep ediyorum.