to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom üzerinden 24 Mbps VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Bu ayın 15’inde evimde internet tamamen kesildi ve o günden bu yana hâlâ internet erişimim yok. 5670****53 numaralı arıza kaydını oluşturdum, 8854985240 numaralı hizmet üzerinden kayıtlı aboneliğim için ekipler kontrol yaptıklarını söyleyip sadece “bayramdan sonra çözülür” şeklinde sözlü dönüş yaptılar.
Arıza hiçbir şekilde giderilmediği halde bugün itibarıyla telefonuma “sorun çözülmüştür” içerikli SMS gönderildi. İnternetim hâlâ yokken arızanın giderilmiş gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de müşteriyle adeta dalga geçer gibi bir yaklaşım olarak beni ciddi anlamda mağdur etti. Bu süreçte müşteri hizmetlerini neredeyse her gün, toplamda 4–5 kez aradım ancak somut bir çözüm üretilmedi, yalnızca beklemem söylendi.
Yaptığımız sözleşme gereği taahhüt edilen hizmetin kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını, arızanın en hızlı şekilde kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu arıza nedeniyle internet kullanamadığım günlere ait fatura tutarlarının Türk Telekom tarafından iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım tüm mağduriyetin tarafıma karşılanmasını istiyorum. Yanıltıcı SMS bilgilendirmesiyle ilgili de gerekli incelemenin yapılarak bir daha aynı durumun yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Türk Telekom ev internetimde 24 Mbps limitsiz paket kullanıyorum. Yaklaşık 1 saattir hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açma, kablo ve bağlantı kontrolleri gibi kendi tarafımda yapılabilecek tüm denemeleri yaptım ancak sorun düzelmedi ve herhangi bir çalışma ya da arıza bilgisi ...
16.12.2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetimde yaşadığım kesinti nedeniyle 24 Mbps limitsiz paketim için arıza kaydı oluşturdum. 5422****23 numaralı arıza kaydım hâlâ açık olmasına rağmen, 4 gündür ne adrese gelen bir ekip oldu ne de tarafıma net bir bilgi verildi. İnternet bağlantım da ...
Türk Telekom’dan aldığım 24 Mbps ev interneti ve buna bağlı Tivibu hizmetini yaklaşık 1,5 aydır neredeyse kullanamaz durumdayım. İnternet bağlantısı gün içinde sık sık kopuyor, çoğu zaman ne evde internet doğru düzgün çalışıyor ne de Tivibu’dan televizyon izleyebiliyoruz. Bu süreçte defalarca müşte...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde yaklaşık 12 gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 13.01.2025 tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden arıza kaydı oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülmedi. VDSL sabit internet hattımda özellikle gün içinde sürekli kopmalar...
Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim kapsamında kullandığım 24 Mbps limitsiz internet hizmetim 18 Mart’tan itibaren tamamen kesildi. O tarihten bu yana evde internetim olmadığı için özellikle evden çalışırken ciddi mağduriyet yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturmak için müşteri hizmetlerini aradığ...
Yorumlar