Sürekli Çekmeyen Hat Ve Düşük İnternet Hızıyla Ödenen Faturanın Karşılığı Yok

Bingöl merkezde ikamet etmeme rağmen Türk Telekom hattım neredeyse hiç çekmiyor. Yaklaşık 3 yıldır faturalı hat kullanıyorum ve aylık 1.200 TL fatura ödediğim halde düzgün bir hizmet alamıyorum. Gün içinde neredeyse her saatte çekim sorunu yaşıyorum, internet hız testi sonucum çoğu zaman 11 Mbps civarında çıkıyor ve bu hızla ne sağlıklı internet kullanabiliyorum ne de rahatça arama yapabiliyorum. 5g geldiğinde daha iyi olur diye beklerken tam tersine şebekeler daha da kötü hale geldi.

Bu sorunla ilgili defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdım ancak tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, kaydımın sonucu ya bildirilmedi ya da “bölgesel yoğunluk” gibi geçiştiren ifadeler dışında somut bir geri dönüş yapılmadı. Sürekli çekmeyen bir hatla hem günlük iletişimimde hem de olası acil durumlarda büyük mağduriyet yaşıyorum.

Bu şartlarda ödediğim faturanın karşılığını alamadığım için Türk Telekom hattımın cayma bedeli talep edilmeden kapatılmasını ve başka bir operatöre (örneğin Vodafone) geçiş yapabilmem için gerekli kolaylığın sağlanmasını istiyorum.