Sürekli Çekim Sorunu Nedeniyle Türk Telekom Hattımda Hizmet Alınamıyor

Uzun yıllardır kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 1 yıldır hem aramalarda hem de mobil internette çok sık çekim sorunu yaşıyorum. Görüşmelerde ses sürekli kesiliyor, internet bağlantısı kopuyor ve bu durum sadece belirli bir bölgede değil, genel olarak gittiğim her yerde devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunu defalarca Türk Telekom’a ilettim, müşteri hizmetleriyle görüştüm ve ayrıca Türk Telekom ofisine de gittim. Ofisteki çalışanlar da aynı çekim sorununu kendilerinin de yaşadığını söylediler ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Müşteri temsilcisi hattıma reset atma işlemi yaptı fakat bu işlem de sorunu gidermedi.

Şu anda hattımda taahhüdümün bitmesine 93 gün kaldı ve aylık faturam yaklaşık 850 TL gelmesine rağmen, sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum. Bu nedenle, üzerime kayıtlı mobil hattıma ait mevcut taahhüdün, yaşadığım kronik çekim problemi ve hizmeti yeterince alamamam sebebiyle cezasız olarak iptal edilmesini ve farklı bir operatöre geçişime olanak sağlanmasını talep ediyorum.