Şebeke Ve Mobil İnternet Sorunları Nedeniyle Taahhüt Feshi Talebi

Türk Telekom mobil hattım 0552********20 için bir yıllık taahhüt yaptım. Ancak taahhüt başladıktan sonra Konya ili Karatay ilçesi Sedirler Mahallesi Avcı Sokak No: 9 kat 9 adresinde ve yine Konya Karatay 5. Organize tarafında ciddi şebeke ve mobil internet sorunları yaşamaya başladım. İnternet çoğu zaman çekmiyor, hizmetten düzgün bir şekilde yararlanamıyorum ve beni arayan kişiler de zaman zaman hatta ulaşamıyor.

Yaklaşık 3 aydır bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefon uzun süre çalıyor fakat görüşmeye bağlanamıyor, kimse telefonu açmıyor, bu nedenle kayıt bile oluşturamıyorum.

Taahhütlü olmama rağmen bulunduğum bölgelerde hizmetten sağlıklı bir şekilde yararlanamıyorsam, “sözleşmeniz devam ediyor” denilerek benden cayma bedeli talep edilmesini kabul etmiyorum. Öncelikle belirttiğim bölgelerde gerekli teknik kontrollerin yapılarak şebeke ve mobil internet çekim sorununun giderilmesini talep ediyorum.

Eğer bu sorun giderilemiyorsa, hizmetten yeterli ölçüde yararlanamadığım için hattıma cayma bedeli ve herhangi bir ek ücret yansıtılmadan taahhüdümün iptal edilmesini ve sözleşmemin feshedilmesini istiyorum. Ayrıca talebimin kayıt altına alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ederim.