Sürekli Bağlantı Kopmaları Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde, Zyxel modem kullanmama rağmen her gün sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Özellikle telefonumda internet bağlantısı sık sık kesiliyor ve bu durum günlük işlerimi aksatıyor.

Bu süreçte toplam 3 kez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Uzaktan işlem yapıldı, modem yapılandırması gerçekleştirildiği söylendi; ancak sorun devam etti. Her seferinde tekrar aramam istendi. Bugün tekrar aradığımda ise sistemde bir sorun görünmediği belirtilerek hiçbir işlem yapılmadı ve teknik ekip yönlendirmesi dahi sağlanmadı.

Ücretini ödediğim hizmetten verimli şekilde yararlanamıyorum. Eğer bu sorun kısa sürede çözüme kavuşturulmazsa, taahhüdümle ilgili ceza uygulanmasını kabul etmiyor ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.