Sürekli Bağlantı Kesintileri Ve Hız Düşüşü Sorunu Çözülmedi

Uzun süredir Türk Telekom TTNET ev interneti aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 senedir bağlantı sürekli kopuyor ve internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Hem günlük kullanımda hem de iş ve kişisel işlerimi halletmem gereken zamanlarda bu sorunlar nedeniyle interneti verimli şekilde kullanamıyorum.

Bu süre içinde 5–10 kez müşteri hizmetlerini arayarak ve arıza kaydı açtırarak başvuruda bulundum. Her seferinde teknik servisin bakacağı söylendi ancak daha sonra tarafıma “herhangi bir problem olmadığı” bilgisi verildi ve kayıtlar bu şekilde kapatıldı. Buna rağmen bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü aynı şekilde devam ediyor. Sorunun gerçekten sahada incelenmediğini ya da altyapı kaynaklı bir problem varsa bunun çözülmediğini düşünüyorum.

Eskişehir Tepebaşı’ndaki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili, müşteri numaram 7026487185 üzerinden kayıtlarımın detaylı incelenmesini, bağlantı ve hız sorunlarımın kalıcı olarak giderilmesini ve gerekirse port, altyapı veya modem tarafında yapılması gereken tüm teknik kontrollerin gerçekten yapılarak sorunun çözülmesini talep ediyorum.