Sürekli Arıza: Çağrılar Ses Duyurmadan Meşgul Modunda Kalıyor

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 2 aydır devam eden ciddi bir arıza yaşıyorum. Beni arayan tüm numaralar, telefonumda hiç çalmadan doğrudan meşgule düşüyor ve sadece cevapsız çağrı olarak görünüyor. Dolayısıyla o anda beni kimin aradığını fark edemiyor, önemli aramaları kaçırıyorum.

Bu durum sadece belirli bir bölgede değil, bulunduğum her yerde aynı şekilde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde hat resetleme işlemi yapılıyor ve sorun kısa süreliğine düzelmiş gibi oluyor, ancak en geç iki gün sonra tekrar başlıyor. Aynı şekilde mobil uygulama üzerinden de hat resetleme işlemi yaptım, fakat kalıcı bir çözüm sağlanmadı.

Hattım faturalı ve aktif olarak kullandığım, herkesin bildiği bir numara olmasına rağmen, bu arıza nedeniyle hem özel hayatımda hem iş hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İletişim için kullandığım telefon numaram 0532********23’tür.

Türk Telekom’dan, hattımdaki bu sorunun kalıcı olarak tespit edilip giderilmesini, gerekiyorsa ayrıntılı teknik inceleme yapılarak arızanın tamamen çözülmesini ve iletişim mağduriyetimin son bulmasını talep ediyorum.