Sürekli ADSL Kesintileri Ve Hız Düşüklüğü Nedeniyle Cayma Bedeli Ödemek İstemiyorum

Uzun süredir Türk Telekom ADSL internet hizmetinden verim alamıyorum. Son 2 aydır İzmir Konak’ta bulunan adresimde sürekli hız düşüklüğü, kopma ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Eşim Home ofis çalıştığı için internet bağlantısının stabil olması bizim için çok önemli, ancak yaşanan kesintiler ve hız problemleri nedeniyle işini sağlıklı şekilde sürdüremedi ve ciddi verim kaybı yaşadı. Aylık yaklaşık 600 TL’ye yakın fatura ödediğim hizmet, vaat edilen kalitenin oldukça altında kalıyor.

Yaşadığım sorunlar için Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Tarafıma ekiplerin geleceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de somut bir çözüm üretildi, sorun yaşamaya devam ediyorum. Bu kadar uzun süre aynı problemler sürmesine rağmen kalıcı bir iyileşme sağlanmadı.

Bu nedenle, kullanmakta zorlandığım ve sürekli sorun yaşadığım bu hizmet için taahhüdümü sonlandırmak istediğimde cayma bedeli çıkarılmasından endişe duyuyorum. Düzenli olarak hizmet alamadığım, bağlantı sorunları nedeniyle mağdur olduğum bir internet aboneliği için cayma bedeli ödemek istemiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mevcut bağlantı sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini, hizmeti alamadığım dönemlerin faturalarında gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve taahhüt iptali durumunda cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede tarafıma yazılı veya telefonla dönüş yapılmasını rica ediyorum.