Şubelerden Hattın Teslim Edilememesi Ve Çelişkili Bilgilendirme

02.03.2026 tarihinde Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için online başvuruda bulundum. Başvuru sırasında görüştüğüm hanımefendiye sabit bir yerde çalışmadığımı, bu yüzden kargocu tarafından hattı teslim alamayacağımı özellikle belirttim. Kendisi de bana hattı herhangi bir Türk Telekom şubesinden teslim alabileceğimi söyledi, bunun üzerine işlemi kabul ettim.

Daha sonra verilen bilgiye güvenerek önce Şahintepe Mahallesi Hocalı Caddesi 2/c Mamak/Ankara adresindeki Türk Telekom bayisine gittim, ancak burada sipariş kodumu göstermeme rağmen hattı bana teslim edemeyeceklerini söylediler. Ardından başka bir şubeye daha gittim, orada da aynı şekilde sipariş kodumu göstermeme rağmen hattı teslim etmediler. İletişim hattındaki çalışanlar ise böyle bir uygulamanın mümkün olmadığını, şubeden teslim gibi bir durumun olmadığını söyleyerek birbirleriyle çelişen açıklamalar yaptılar.

Ben de tekrar 444 1 444 numaralı hattı aradım, bu sefer müşteri temsilcisi şubeyi kötüleyip hattı kendilerinin giriş yapmadığı için teslim etmek istememiş olabileceklerini söyledi. Mamak’taki bayideki görevli ise süreci iptal etmemi, kendisinin yeniden başvuru yapacağını belirtti. Daha sonra tekrar 444 1 444’ü aradığımda ise bu kez iptal etmeme gerek olmadığı, sürecin otomatik iptal olacağı söylendi. Her aşamada farklı ve çelişkili bilgiler verilmesi nedeniyle hem zaman kaybettim hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Eve t sipariş numarası 8169967501 olan bu başvuru kapsamında hattım bana hiç teslim edilmedi, herhangi bir yere imza atmadım. Buna rağmen ileride herhangi bir ücret, taahhüt veya borç yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Tüm işlemlerimin eksiksiz şekilde iptal edilmesini ve artık Türk Telekom müşterisi olmak istemediğimin dikkate alınmasını talep ediyorum. Hattın hiç teslim edilmediği bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.