to read complaints and reviews, or file yours.Şube Personelinin Hatalı Bilgi Girişi Ve İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım
Türk Telekom Seyhan Şubesi (Adana, Çarşı Çetinkaya yanındaki şube) üzerinden mobil hattımı taşıdım. Ancak işlemi yapan personel, ev adresimi ve annemin kızlık soyadını kafasına göre yanlış şekilde sisteme girmiş. Adres olarak sadece “Seyhan” yazılmış, Mernis’ten adres çekilmemiş ve annemin kızlık soyadı da yanlış girilmiş. Bu nedenle bugün saat 12:30’dan beri çağrı merkezine bağlanırken güvenlik adımlarını geçemiyorum.
Şubeye tekrar gittiğimde, gözlüklü, orta kiloda, siyah tişörtlü erkek personel “Bizim yetkimiz yok, güncelleme yapamayız” diyerek ilgisiz davrandı. Çağrı merkezi ise bu işlemi şubelerin yapması gerektiğini belirtti. Hem şubenin hem de personelin bu lakayıt tavrından dolayı mağdur oldum, paramızla rezil oluyoruz.
Bilgilerimin düzeltilmesini, yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini ve ilgili şube ile personel hakkında gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Bir şube nasıl olur da güncelleme yapamaz. O zaman şubeler bayiler neden var dedim? Siyah tişörtlü erkek personel e ''aynen neden var'' dedi. Yazıklar olsun. Denetlemeniz de yok demek ki. Herkes kafasına göre takılıp iş yapıyor. Şubeniz bana bu işlem için genel müdürlüğe gidiyor. İsterseniz Ankara genel merkeze gidelim? Bu nasıl bir saçmalık yahu.?
