Şubat Faturamda Haksız Data Aşım Ücreti Görüldü

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım, Kahramanmaraş’ta yaşıyorum. 10 GB internet paketim olmasına ve kendi kullanımımı dikkatle takip etmeme rağmen, Şubat ayı faturama haksız bir şekilde “data aşım” ücreti yansıtıldı.

Normalde faturam 273 TL gelmesi gerekirken, herhangi bir aşım mesajı dahi almadan faturam 348 TL olarak çıkarıldı ve 75 TL “data aşım” ücreti eklenmiş görünüyor. Hattımı düzenli kullanan bir öğrenciyim ve bütçemi buna göre ayarlıyorum, bu tutarın hiçbir bilgilendirme yapılmadan eklenmesi benim için hem maddi hem de manevi olarak rahatsız edici oldu.

Bu durum üzerine defalarca müşteri hizmetlerini arayarak itiraz etmeye çalıştım ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, konuyla ilgilenilmedi ve sorunum çözülmedi. Ne aşım yaptığıma dair bir SMS bildirimi aldım ne de sonradan mantıklı bir açıklama yapıldı.

Şubat 2026 dönemine ait faturama yansıtılan 75 TL’lik “data aşım” ücretinin incelenmesini, haksız olduğunu düşünüyorum ve bu tutarın faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Aksi halde, öğrencilik durumum ve haksız fatura sebebiyle hukuki yollara başvurmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.

İlgili hattımın son dört hanesi: **7946**. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.