to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmeye Aykırı Aşım Ücreti: Türk Telekom’da Mağduriyet
Oğluma Türk Telekom’dan faturalı hat alırken, özellikle görüşme ve internet kullanımı için aşım olduğunda hattın durdurulmasını talep ederek işlem yaptım. Satış esnasında da bu şekilde sözleşme imzaladım, hem sözleşme aslı hem de fotokopisi şu an elimde bulunmaktadır. Buna rağmen +905*******41 numaralı hatta mayıs ayı faturasında 1000 TL tutarında aşım ücreti yansıtıldığını gördüm.
Ben özellikle aşım olmasın, kullanım bittiğinde hat dursun diye uyarıda bulunmuş ve bu şartla hattı kabul etmiştim. Buna rağmen yüksek tutarlı aşım ücreti çıkarılması kendimi açıkça mağdur ve kandırılmış hissetmeme neden oldu. Konu ile ilgili olarak çözüm bulamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Benim asıl isteğim sadece kendi faturamın düzeltilmesi değil, benzer şekilde bilgisiz bırakılarak ya da yanlış yönlendirilerek insanların Türk Telekom tarafından bu şekilde mağdur edilmemesi ve dolandırılıyor gibi hissetmemeleridir. Bu konuda gerekli incelemenin yapılarak, hem benim mağduriyetimin giderilmesini hem de başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Aramaya rağmen sorunum çözülmedi, bu yüzden Tüketici Mahkemesi'ne başvurdum ve sonuçlarına göre savcılığa suç duyurusunda bulunacağım. Elimde sözleşme var ve kutucuklar işaretli; haklı olduğumu düşünüyorum, mahkemenin kısa sürede çözeceğine inanıyorum.
