Fine Change'de 20 İş Gününü Aşan İade Gecikmesi

Fine Change adlı internet sitesinden 8 Eylül 2026 tarihinde 1.876 TL tutarında iki adet ürün satın aldım. Ürünleri 14 Eylül 2026 tarihinde iade talebinde bulunarak geri gönderdim ve kargo takiplerine göre iadem 21 Eylül 2026 tarihinde satıcıya ulaştı. Buna rağmen aradan yaklaşık 20 iş günü geçmesine karşın tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı.

Mağazanın WhatsApp mesaj hattı üzerinden yetkili kişiyle defalarca görüştüm. İadenin kendilerine ulaştığı günden itibaren 7 iş günü içinde, sırayla ödeme yapılacağını söyleyerek beni sürekli oyaladılar. Her 7 iş günü dolduğunda yeniden yazmama ve hatırlatmama rağmen aynı şekilde beklemem istendi, üç kez 7 iş günü geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Tüm bu süreçte sabırlı ve nazik bir iletişim kurmama rağmen sorun çözülmedi ve mağdur edildim.

Fine Change tarafından 2614030440826 iade kodlu iadem ve 941ja82330 numaralı siparişim için ürün bedeli olan 1.876 TL’nin, ürünler kendilerine ulaştığı tarih esas alınarak gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin acilen sonlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.