Sözleşme Yenilemesi Sonrası Sürekli İnternet Kopmaları Ve Kesintisiz Hizmet Talebi

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda 24 Mbps hızındaki internet paketini kullanıyorum. 30.06.2026 tarihinde sözleşmemi yeniledikten sonra, son 10 gündür internetim neredeyse sürekli kopmaya başladı. İnterneti verimli şekilde kullanamıyor, bağlantının devamlı olarak gidip gelmesi nedeniyle temel ihtiyaçlarımı bile karşılayamıyorum.

Bu süreçte her gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Bana binadan kaynaklı altyapısal bir sorun olmadığını, yine de kontrol için görevli çağırmam gerektiğini söylediler. Teknik ekip binada herhangi bir sıkıntı olmadığını, sorunun altyapı kaynaklı olduğunu ifade etti. Buna rağmen sorun çözülmedi ve internet kopmaları aynı şekilde devam ediyor.

Her ay yaklaşık 600 TL’nin üzerinde ödeme yapıyorum ancak bu hizmet kesintisiz sağlanmadığı halde faturamdan herhangi bir indirim ya da kesinti yapılmıyor. İstanbul ili Arnavutköy ilçesi İmrahor Mahallesi Barbaros Caddesi üzerinde ikamet ediyorum. Bu bölgede nüfus oldukça yoğun olmasına rağmen yıllardır sadece 24 Mbps hız sağlanıyor, mahallemiz için bir türlü fiber altyapı çalışması yapılmıyor.

Türk Telekom’un, İstanbul Arnavutköy İmrahor Mahallesi Barbaros Caddesi ve çevresinde gerekli altyapı ve mümkünse fiber internet çalışmalarını yapmasını, internet kopma problemimin kalıcı olarak çözülmesini ve ödediğim ücrete karşılık istikrarlı, kesintisiz bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.