İşimi Durduran 12 Günlük İnternet Kesintisi: Türk Telekom'da Çözüm Bekleniyor

Türk Telekom evde sabit internet aboneliğim için 4 Nisan 2026 tarihinden bu yana, yani yaklaşık 12 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İş yerim İstanbul Arnavutköy Hadımköy bölgesinde bulunuyor ve bu süreçte tek bir gün bile bağlantı sağlanamadı.

Bu süre içinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini yaklaşık on kez arıza kaydı oluşturmak için aradım. Her aradığımda bölgede arıza olduğu, çalışmaların sürdüğü ve akşam saat 19.00’da sorunun giderileceği söylendi, ancak ne teknik ekip geldi ne de bağlantı sağlandı. Her gün aynı bilgi verilmesine rağmen hiçbir somut ilerleme olmadı.

Bu kesinti boyunca faturamı normal şekilde ödemeye devam ediyorum. Bir sonraki ay bir miktar kesinti yapılacağı söylendi ancak benim asıl sorunum bu değil; internet olmadığı için işyerimde faturaları kesemiyorum, irsaliyeleri düzenleyemiyorum, gelen maillere bakamıyorum ve işlerim tamamen aksıyor.

Türk Telekom’un yaşanan bu uzun süreli kesintiyle ilgili olarak internet hizmetimi acilen yeniden sağlamasını, iş kaybımı en aza indirecek şekilde sorunu kalıcı olarak çözmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin adil bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.