to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ile mobil hat üzerinden yaptığım taahhütlü sözleşmem 06.01.2026 tarihinde bitecekti. Buna rağmen 06.12.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçtiğim için, taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken hesabımdan otomatik ödeme talimatı aracılığıyla 1.707 TL civarında cayma bedeli kesildi.
Bu tutar için herhangi bir faturam oluşmadı, doğrudan banka hesabımdan çekim yapıldı. Yalova’daki Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu anlattım ve dilekçe verdim. Oradaki yetkililer, şikayet edebileceğimi ancak sonucun değişmeyeceğini, bu bedelin iade edilmeyeceğini söylediler. Buna rağmen talebim üzerine dilekçem sisteme işlendi.
Ben sözleşmemin bitimine sadece 1 ay kalmış olması nedeniyle, en fazla 1 aylık fatura tutarı kadar cayma bedeli alınmasının hakkaniyetli olacağını düşünüyorum. Şu an benden kesilen 1.707 TL, ortalama fatura tutarımın yaklaşık 5 katından daha fazla ve bu ücreti neye göre hesapladıkları konusunda ikna edici bir açıklama yapılmadı.
Türk Telekom’dan, taahhüdümün bitmesine kalan süre dikkate alınarak cayma bedelimin yeniden ve makul bir şekilde hesaplanmasını, aradaki fazla kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini rica ederim.
Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık 25 GB internet ve 1000 dakika konuşma içeren taahhütlü bir paket kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine sadece 36 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım ve 27 Kasım tarihli faturamda 2.563 TL tutarında cayma bedeli tahsil edildiğini gördüm. Kalan süre bu kadar a...
Türk Telekom mobil hattım için tarafıma 3.177 TL tutarında cayma bedeli faturası yansıtılmıştır. Hattımın taahhüt başlangıç tarihi 15 Şubat 2025, bitiş tarihi ise 26 Ocak 2026 olarak görünmesine rağmen, ben taahhüdün son bir ayında farklı bir operatöre geçiş yaptığım için bu cayma bedeli çıkarılmışt...
Türk Telekom mobil hattım için 11.09.2025 tarihinde taahhüt başlattım. Ancak taahhüt süreci boyunca yaşadığım şebeke çekmeme problemleri nedeniyle 08.10.2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Taahhüt öncesinde ve sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt bitmeden başka tarif...
Türk Telekom mobil hattım için tanımlı taahhüdün bitiş tarihi 9 Ocak 2026 olmasına rağmen, hattımı 2 Aralık 2025 tarihinde başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında, 09.12.2025 tarihli ve son ödeme tarihi 25.12.2025 olan faturamda 3.584,31 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Oysa hattımı t...
Yorumlar