Sözleşme Bitişine Bir Ay Kaldığında Alınan Yüksek Cayma Ücreti

Türk Telekom ile mobil hat üzerinden yaptığım taahhütlü sözleşmem 06.01.2026 tarihinde bitecekti. Buna rağmen 06.12.2025 tarihinde farklı bir operatöre geçtiğim için, taahhüdümün bitmesine sadece 1 ay kalmışken hesabımdan otomatik ödeme talimatı aracılığıyla 1.707 TL civarında cayma bedeli kesildi.

Bu tutar için herhangi bir faturam oluşmadı, doğrudan banka hesabımdan çekim yapıldı. Yalova’daki Türk Telekom müdürlüğüne giderek durumu anlattım ve dilekçe verdim. Oradaki yetkililer, şikayet edebileceğimi ancak sonucun değişmeyeceğini, bu bedelin iade edilmeyeceğini söylediler. Buna rağmen talebim üzerine dilekçem sisteme işlendi.

Ben sözleşmemin bitimine sadece 1 ay kalmış olması nedeniyle, en fazla 1 aylık fatura tutarı kadar cayma bedeli alınmasının hakkaniyetli olacağını düşünüyorum. Şu an benden kesilen 1.707 TL, ortalama fatura tutarımın yaklaşık 5 katından daha fazla ve bu ücreti neye göre hesapladıkları konusunda ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Türk Telekom’dan, taahhüdümün bitmesine kalan süre dikkate alınarak cayma bedelimin yeniden ve makul bir şekilde hesaplanmasını, aradaki fazla kesintinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesini rica ederim.