Türk Telekom söz

Günlerdir Türk Telekom'dan aldığım bir numarayı değiştirmek için uğraşıyorum, adeta şaka gibi. Konya/Karatay/Mevlana'da bulunan bayilerine kadar gittim. Müşteri hizmetlerini arayarak numara değişimi yapabileceğimi söylediler. Müşteri hizmetlerini arıyorum fakat telesekreter dışında iletişim kurduğum...

Türk Telekom'un attırdığı imza neticesinde bana hem uydu hem de kablolu olarak yayın bağlandı (sözde...). Karşıyaka merkezde verilen bilgiye göre, Mart ayında taahhüt sürenizin bittiği ve işlemin tamamlandığı söylendi; fakat taahhüt yenilenmiş. Her ay boşuna yüklü miktarda para ödedim. Ağustos sonun...

Türk Telekom üzerinden 200 Mbps limitsiz internet paketine geçiş yaptım. Ancak tarife başlangıcından bu yana hız testlerinde sürekli olarak en fazla 100 Mbps hız alabiliyorum. Sorunu defalarca test ettim ve sonuç değişmedi. 2 gün önce müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturmak istedim fak...

Türk Telekom mobil hattıma numara taşıma işlemi gerçekleştirdim. Vodafone'daki yüksek faturam (600 TL) nedeniyle, Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüşerek bana söylenen 316 TL’lik tarifeyi kabul ettim ve geçişi bu şartlarda yaptım. Hattımı 01.09.2025’te kurye ile teslim aldım, 04.09.2025’te açıl...

İki yılı aşkın süredir Türk Telekom limitsiz 50 Mbps internet abonesiydim. Ailevi nedenlerle yaklaşık 10 ay boyunca interneti hiç kullanmadık. Taahhüt süresinin bitmesine 5 ay kalmışken, kullanmadığım hizmet için fatura ödememek adına Temmuz 2025 tarihinde e-Devlet üzerinden iptal başvurusunda bulun...

Türk Telekom'un magnet cihazı ile Ordu Gülyalı gülistan Mahallesi eminoğlu Caddesi no:6 daire :** adresinde yaklaşık iki haftadır internet hizmeti almaktayım. Başvuru sırasında 16 megabit hız sözü verilmesine rağmen, hız hiçbir zaman 12 megabitin üzerine çıkmadı. Ayrıca, internet bağlantısı sürekli ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında, 09-11 Temmuz tarihleri arasında bağlantı kopma sorunu yaşadım ve bu süre zarfında internet hizmetinden hiç faydalanamadım. Konuyla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmelerim sırasında, kullanamadığım günlerin bedelinin fatur...

Türk Telekom faturalı hattım için 585 TL karşılığında taahhütlü olarak 100 GB internet paketi satın aldım. Paket detaylarında 12 ay boyunca her ay 5 GB hediye internet kampanyası olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak, paketi satın almama rağmen bu kampanya kapsamında olan 5 GB hediye internet hattıma ...

Türk Telekom faturalı internet hattımı telefonumda kullanıyorum ve yaklaşık 3 aydır internet hızımda ciddi bir yavaşlık yaşıyorum. Bu sorun, gittiğim her yerde ve farklı bölgelerde de devam ediyor. Yavaşlık problemi belirli saat aralıklarında daha yoğun şekilde hissediliyor ancak bu saatler değişken...

7046844546 numaralı Türk Telekom evde internet hizmetim için internet kurulumu yapılmadığı ve modem teslim almadığım halde, faturamda “diğer ücretler” başlığı altında 1450,72 TL gibi yüksek bir tutar yansıtıldı. 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak internet kurulumu yapılmadığını ve modem alma...

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom 100 Mbps Fiber paketine geçerek taahhüdümü yeniledim. İstanbul/Arnavutköy’de yaşıyorum ve müşteri numaram 1795353967’dir. Taahhüt yenileme öncesinde 295 TL olan faturam, paket değişikliğiyle birlikte 636 TL’ye yükseldi. Ancak, bu yüksek ücrete rağmen internet bağlantı...

06 Eylül 2025 tarihinde saat 23:16’da, +90 (850) 701 01 42 numaralı telefondan Türk Telekom adına bir aktivasyon kodu mesajı aldım. Ancak bu mesajı hiçbir şekilde talep etmedim ve iznim olmadan gönderildi. Söz konusu numara veya mesajla hiçbir ilişkim bulunmamaktadır ve mesajdaki kodu hiçbir yerde k...

Yaklaşık 1,5 aydır Tekirdağ Kapaklı Ö*** H********* Mahallesi Seçil Sokak adresimizde Türk Telekom ev internetimiz tamamen kesik durumda. Bu süreçte 10’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde “yarın şu saatte açılacak” veya “iki gün sonra açılacak” denilerek sürekli ertelendi ve hiç...

2025 Ocak ayından bu yana Balıkesir Altıeylül’de kullandığım 24 Mbps limitsiz internet paketimde sürekli hız ve bağlantı sorunları yaşamaktayım. Taahhüt yenilemesi sırasında Türk Telekom, altyapı sağlayıcısının kendileri olduğunu ve 35 Mbps’e kadar hız taahhüt ettiklerini belirtmesine rağmen, altyap...

Türk Telekom hattımın (5383****40) sahibi olarak, 19 Ağustos tarihinde ve sonrasında bilgim ve iznim olmadan 9222 numarasına ücretli mesajlar gönderildiğini ve bu nedenle faturamın 182 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Bu durum mükerrer şekilde 5-6 kez tekrarlanmış olup, hiçbir şekilde herhangi bir ser...

24 Ağustos tarihinde İstanbul Kartal’daki adresim için Türk Telekom limitsiz ev internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen internetim hala bağlanmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, sürekli oyalandım ve mağduriyetim devam ediyor. Bu süreçte hem ...

Uzun süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ordu/Ünye ilçesi Çamurlu Mahallesi İkizler Sokak No:25 adresindeki binamızda Türk Telekom fiber altyapısı bulunmadığı için yaklaşık 5 yıldır fiber internet hizmeti alamıyorum. Her yıl düzenli olarak Türk Telekom şubesine başvuru yapmama rağmen, ...

Türk Telekom firması ev internetinin nakli için verdiği hiçbir randevu sözünü yerine getirmedi. Evde telefonda çekmediği için çok mağdur olduk. Verdikleri nakil tarihine istinaden eve taşındık şu an telefon da çekmediği için hiçbir işimizi halledemiyoruz

Türk Telekom Sil Süpür her hafta eğleniyor. Uygulamada sürekli olarak “Çok şanslısın” gibi ifadelerle karşılaşıyor ve devenin piresi kadar sözde hediye ediyor. Bu durum artık eğlenceli olmaktan çıkıp kullanıcılarla dalga geçiliyormuş hissi oluşturuyor. Şirketinizin bu konuda kullanıcıları daha cidd...

28.08.2029 tarihinde saat 14:38'de numara taşıma işlemiyle Türk Telekom'a geçiş yaptım. Muhteşem Yeni Tarifesi (20 GB, 1000 dakika, 250 SMS) ile geçiş yapmam gerekirken, bana Enfes 20 isimli bambaşka bir tarife tanımlandı. Bu durumun düzeltilmesi için 1-139061630281 numaralı başvuru oluşturdum, faka...

04.09.2025 tarihinde saat 15.37’de 0539********36 numarasından tarafıma SMS gönderilerek, 0312 711 01 36 numarasını aramam gerektiği belirtildi. Söz konusu mesajda herhangi bir link ya da kişisel bilgi talebi yer almasa da, arama yönlendirmesi yapılmıştır. Daha önce bu numaralardan benzer bir mesaj ...

Türk Telekom faturalı mobil hattım (501*****22) ile ilgili olarak, 20 Ağustos 2025 tarihinde faturama “default” adı altında, hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan 38,46 TL tutarında 6 adet ücretlendirme yansıtılmıştır. Bu nedenle toplamda 296 TL yerine 596 TL ödeme görünmektedir. Söz konusu işl...

Yaklaşık 5 aydır İzmir Seferihisar Sığacık Mahallesi 139 Sokak No:32 adresinde kullandığım 16 Mbps ev internetimde sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Bazen gün boyunca, bazen de belirli saatlerde bağlantım kesiliyor. Sorun başladığından beri defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geç...