Türk Telekom söz

Uzun süredir yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Ordu/Ünye ilçesi Çamurlu Mahallesi İkizler Sokak No:25 adresindeki binamızda Türk Telekom fiber altyapısı bulunmadığı için yaklaşık 5 yıldır fiber internet hizmeti alamıyorum. Her yıl düzenli olarak Türk Telekom şubesine başvuru yapmama rağmen, ...

Türk Telekom firması ev internetinin nakli için verdiği hiçbir randevu sözünü yerine getirmedi. Evde telefonda çekmediği için çok mağdur olduk. Verdikleri nakil tarihine istinaden eve taşındık şu an telefon da çekmediği için hiçbir işimizi halledemiyoruz

Türk Telekom Sil Süpür her hafta eğleniyor. Uygulamada sürekli olarak “Çok şanslısın” gibi ifadelerle karşılaşıyor ve devenin piresi kadar sözde hediye ediyor. Bu durum artık eğlenceli olmaktan çıkıp kullanıcılarla dalga geçiliyormuş hissi oluşturuyor. Şirketinizin bu konuda kullanıcıları daha cidd...

28.08.2029 tarihinde saat 14:38'de numara taşıma işlemiyle Türk Telekom'a geçiş yaptım. Muhteşem Yeni Tarifesi (20 GB, 1000 dakika, 250 SMS) ile geçiş yapmam gerekirken, bana Enfes 20 isimli bambaşka bir tarife tanımlandı. Bu durumun düzeltilmesi için 1-139061630281 numaralı başvuru oluşturdum, faka...

04.09.2025 tarihinde saat 15.37’de 0539********36 numarasından tarafıma SMS gönderilerek, 0312 711 01 36 numarasını aramam gerektiği belirtildi. Söz konusu mesajda herhangi bir link ya da kişisel bilgi talebi yer almasa da, arama yönlendirmesi yapılmıştır. Daha önce bu numaralardan benzer bir mesaj ...

Türk Telekom faturalı mobil hattım (501*****22) ile ilgili olarak, 20 Ağustos 2025 tarihinde faturama “default” adı altında, hiçbir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan 38,46 TL tutarında 6 adet ücretlendirme yansıtılmıştır. Bu nedenle toplamda 296 TL yerine 596 TL ödeme görünmektedir. Söz konusu işl...

Yaklaşık 5 aydır İzmir Seferihisar Sığacık Mahallesi 139 Sokak No:32 adresinde kullandığım 16 Mbps ev internetimde sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Bazen gün boyunca, bazen de belirli saatlerde bağlantım kesiliyor. Sorun başladığından beri defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

3 Eylül 2025 tarihinde saat 15.37’de 2129224315 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler, altyapı hızımın yükseldiğini ve bu nedenle modemimin değiştirilmesi gerektiğini, aksi halde sinyalimin kesileceğini söylediler. O anda müsait olmadığımı belirttiğimde, "O zaman sinyalinizi kesiyorum, kestim"...

Türk Telekom’dan yeni abone olarak 100 Mbps’ye kadar Limitsiz internet paketine geçiş yaptım. Taahhüt öncesi telefonla yapılan görüşmelerde, ilk iki ay boyunca her ay 200 TL olmak üzere toplamda 400 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtildi. Ancak 16.09.2025 tarihli ilk faturamda yalnızca 100 TL ind...

Daha önce taahhüdüm bitmek üzereyken Türk Telekom tarafından arandım ve 75 Mbps hıza yükselterek yeni bir anlaşma yapabileceğim söylendi. Ben de bu şekilde taahhüdümü 75 Mbps olarak uzattım. Ancak bugün tekrar arandım ve sadece hız yükseltildiği, taahhüdümün ise yenilenmediği belirtildi. Şimdi ise t...

Yaklaşık 1 aydır, Türk Telekom tarafından 4441444 numaralı hattan haftada 2-3 kez aranıyor ve sürekli olarak 0505*****11 numaralı hatta ait borç için SMS alıyorum. Söz konusu borçlu kişiyle hiçbir bağlantım yok, numarasını da tanımıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun düzelti...

28 Ağustos Perşembe gününden bu yana İstanbul Esenyurt Orhan Gazi Mahallesi'indeki evimde TTNET internet hizmetimde sürekli bir kesinti yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantım tamamen yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arad...

Merhaba yaklaşık 4-5 senedir TTNET ev interneti kullanıyorum hiçbir zaman hızlı kullanamadım. Hadi yavaşlığını kabul ettim hiç bağlanmaz oldu. Evde internetim var sözüm ona ama cep telefonunun internetini kullanıyorum aylı 500 TL yakın fatura geliyor lakin internete bağlanamıyorum. Çağrı merkezi zat...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, Ağustos 2025 dönemine ait faturama bilgim ve onayım dışında, hiçbir şekilde kullanmadığım ve üye olmadığım bir uygulama için 200 TL ücret yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu detaylıca anlattım; ancak herhangi bir işlem yapılma...

Türk Telekom Fiber internet aboneliğim (Abone No: 1780462852) üzerinden yaklaşık 1 haftadır internete erişim sağlayamıyorum. Sadece kendi evimde değil, çevremdeki komşularımda da aynı sorun yaşanıyor. Ankara Sincan Onur Caddesi 9 adresinde oturuyorum ve bu bölgede toplu bir internet kesintisi söz ko...

31 Ağustos tarihinde saat 16:00 civarında Türk Telekom Kulesite Şubesi’nde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şubede işlem yaptığım sırada, C** isimli çalışan, kız arkadaşıyla yaşadığı bir tartışmaya dahil oldu ve bu durum mağaza ortamını oldukça rahatsız edici hale getirdi. Kız arkadaşı Migro...

Yaklaşık 6 yıl önce kullanmış olduğum Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili, 15.05.2019 tarihli 149,74 TL ve 16.06.2019 tarihli 119,57 TL tutarında iki adet ödenmemiş fatura olduğu tarafıma bildirildi. Ancak bu tarihlerden önceki ve sonraki aylara ait faturaların eksiksiz şekilde ödendiği gör...

10.09.2024 başlangıç ve 09.09.2025 bitiş tarihli Türk Telekom Yeni Değerli 20 GB faturalı ve taahhütlü aboneliğimi, 11 ay boyunca düzenli olarak kullandım ve tüm faturalarımı eksiksiz ödedim. 04.08.2025 tarihinde, taahhüt süresinin bitmesine yalnızca 1 ay 5 gün kala Nusaybin Türk Telekom Şubesi üzer...

30.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için yıldızlı günlerde 155₺ taahhütlü fiyatı olan ENFES20 tarifesine geçiş yaptım. Taahhüdün aktif olması için 5555’e söz yazarak mesaj gönderdiğimde, karşıma 349,77₺ gibi çok daha yüksek bir ücret çıktı. Bu durum beni şaşırttı ve mağdur etti. Konu ile...

8853768552 numaralı Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Geçen yıl 24 Mbps hızında olması gereken internetimi yaklaşık 10 ay boyunca 8 Mbps olarak kullandım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sorun çözüleceği söylenip ertelendi. Sonunda hızım normale döndü, ...

Türk Telekom Mobil hattım için defalarca aranarak yeni bir tarife teklifi yapıldı ve özellikle hiçbir ek ücret ödemeyeceğim belirtildi. Buna rağmen, 14 Ağustos’ta başlattığım yeni taahhüdün yanında eski tarifemin 26 Ağustos’a kadar kullanılmış gibi tarafıma haksız yere 511 TL ücret çıkarıldı. Bu du...

Türk Telekom’dan faturalı hat kullanıcısı olarak, 22 Temmuz 2025 tarihinde yıllık kontrat sözüyle 10 GB’lik paketi aylık 267 TL olarak kullanacağım tarafıma telefon görüşmesinde sözlü olarak teyit edildi. Ancak ilk iki faturam 431 TL olarak düzenlendi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağ...

23.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt yenileme sırasında bana önceki dönem faturamı ödemem gerekmeyeceği sözü verildi. Ancak buna rağmen, o faturayı bana ödetmeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, konuşma kayıtlarının dinlendiği, hakl...

29 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan Prime 65 paketine geçiş yaptım. Teklif sırasında özellikle fiyatı ve içerikleri sordum, bana aylık 680₺ olacağı ve sınırsız sosyal medya hakkı tanımlanacağı belirtildi. Ancak ilk faturam yaklaşık 890₺ olarak yansıtıldı ve söz verilen sınırsız sosyal medya hakkı ...