Türk Telekom söz

Türk Telekom mobil hattımda, aşımsız Popüler 10GB tarifesini kullanıyorum. Son 2 aydır faturamda anlam veremediğim bir fazlalıkla karşılaşıyorum. Özellikle Ağustos ayı faturasına, benim onayım ve bilgim olmadan Apple satın alımı yansıtılmış. Ayrıca Apple kullanıcısı da değilim, böyle bir işlem yapma...

Türk Telekom mobil hattımın (son dört hanesi: 7941) yaklaşık bir aydan uzun süredir SMS gönderememe sorunu yaşıyorum. Sorun, hem Bilecik'te hem de şu an bulunduğum Zonguldak'ta devam etmektedir. SMS göndermeye çalıştığımda ekranda kırmızı renkle "gönderilemedi" uyarısı alıyorum ve bu durum sürekli o...

12 Eylül 2025 tarihinde saat 08.30-13.30 arası için evime 100 Mbps limitsiz internet kurulumu randevusu verildi. Ancak belirtilen gün ve saat aralığında kimse gelmedi, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya atama da yapılmadı. Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim, ancak randevu t...

05 Eylül 2025 tarihinde saat 07:46’da, bilgim ve onayım olmadan Veedz adlı platforma kaydım yapılmış ve aynı anda faturama 99,58 TL, 59,75 TL ve 36,77 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 200 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Hemen ardından üyeliği iptal etmeme rağmen, bu tutarlar Eylül 2025 dönemine a...

Sayın Yetkili, Türk Telekom abonesi iken, tarafıma geçiş öncesinde yapılan sorgulama neticesinde herhangi bir borcumun bulunmadığı (ekte sunulmuştur) ve geçiş işleminin sorunsuz yapılabileceği yönünde yazılı ve elektronik ortamda bilgilendirme yapılmıştır. Söz konusu bilgilendirme tarafıma ekte sun...

Türk Telekom faturalı hattımı başka bir operatöre taşıdığım için tarafıma 2300 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Ancak hattıma ilişkin herhangi bir taahhüt bulunmamaktadır; taahhüt sürem bittikten sonra geçiş işlemini gerçekleştirdim. Söz konusu ücretin sözleşmede veya taahhüt kapsamında olm...

10.09.2025 tarihinde, Tinder kullanıcısı olmamama rağmen telefonuma "Tinder kodunuz" başlıklı bir doğrulama mesajı ulaştı. Bu mesajı sadece bir kez aldım ve herhangi bir ücretlendirme ya da para çekimi söz konusu olmadı. Türk Telekom kullanıcısıyım ve bu durumun KVKK kapsamında kişisel verilerimin i...

Yaklaşık olarak salı gününden bu yana, e-posta adresime her gün farklı isim ve telefon numaralarına ait “Sözleşme Özeti” ve “Taahhütname Özeti” başlıklı mailler gelmektedir. Bu maillerde, tamamen tanımadığım kişilere ait abonelik bilgileri ve aylık ödenecek ücretler yer almaktadır. Söz konusu e-post...

Türk Telekom mobil hattım (sonu 2177 ile biten) üzerinden bilgim dışında bir işlem yapılmış ve 400 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bugün faturamı incelerken bu durumu fark ettim. Hangi işlem veya abonelik nedeniyle bu ücretin alındığına dair hiçbir bilgim yoktur ve herhangi bir onayım ol...

Türk Telekom’dan yeni taşındığım evime internet bağlantısı için başvuru yaptım. 1 haftadan fazla süredir her gün “yarın geleceğiz” şeklinde mesaj alıyorum, fakat her akşam bağlantı işlemi ertesi güne bırakılıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde sadece kayıt oluşturulup er...

Geçen sene kullanmış olduğum [operatör adı] mobil hattıma, benim haberim ve onayım olmadan sesli onay (IVR) sistemi üzerinden taahhüt işlemi yapıldığını öğrendim. Söz konusu taahhüt işlemini ne ben yaptım, ne de herhangi bir şekilde onay verdim. İlk olarak [tarih] tarihinde operatörün müşteri hizme...

9 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom Prime40 tarifemin taahhüdü sona erdiği gün, bitimine 2 saat kala müşteri hizmetlerini arayarak faturasız hatta geçiş işlemi yaptım. Görüşme sırasında bana sadece 180₺ ücret yansıyacağı bilgisi verildi. Ancak daha sonra 440₺ olması gereken faturam 820,21₺ olarak ge...

Türk Telekom taahhüdünü yeniledik, iki aydır internet hiçbir şekilde çözülmüyor. Boşuna aylık 800 TL ödüyoruz, yazık günah. Madem internetiniz mahallemizde çekmiyor, taahhüt yenilerken müşterinize söz vermeyin; internette sıkıntı yaşanmayacak diye. Böyle yaparak ne yapmaya çalışıyorlar bilmiyorum am...

9 Eylül Salı günü Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Prime Düşün 40 GB tarifesi için bana, indirimlerle birlikte maksimum 300 TL fatura ödeyeceğim söylendi. Bu teklifi kabul ettim. Görüşme sırasında müşteri hizmetleri temsilcisi, indirimle ilgili ekranında hata aldığını belirtti ve ...

17***** numaralı Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında 18 ay taahhütlü sözleşmem devam etmektedir. Taşınma sebebiyle Erzurum Palandöken’deki yeni adresime nakil talebinde bulundum ve başvurumu bugün gerçekleştirdim. Ancak tarafıma 16 Eylül’e randevu verilmiş olup, nakil işlemi için 750 TL ücre...

Türk Telekom Ailece Prime Düşün tarifesi kullanıcısıyım. Bugün müşteri hizmetlerini arayarak tarifemin taahhüt süresini yenilemek istedim ancak “tarifenizde taahhüt yenileme yapılamamaktadır” şeklinde bir yanıt aldım. Daha önce de benzer bir sorunla karşılaşmış ve bu nedenle başka bir operatöre geçm...

Temmuz 2025’te Antalya Markantalya AVM’deki Türk Telekom bayisinden 10 GB’lik faturalı hat satın aldım. Bayi çalışanının yanlış bilgilendirmesi ve usulsüz işlem yapması nedeniyle, cayma bedeli süresi dolmadan hattın iptalini müşteri hizmetleri aracılığıyla sağladım. Tarafıma çıkarılan 137,75 TL’lik ...

04.06.2025 tarihinde Türk Telekom mağazasında başlattığım hat taşıma işlemi sırasında, bana herhangi bir cayma bedeli alınmayacağı belirtildi. Ancak buna rağmen yaklaşık 400 TL tutarında cayma bedeli tarafıma çıkarıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve şikayet kaydı oluştur...

5 gün önce Türk Telekom’un online işlemleri üzerinden yeni mobil hat başvurusu yaptım. Başvurumun ardından 8131359818 işlem numarası ile SMS aldım ve 24 saat içinde kurye ile sim kartımın teslim edileceği belirtildi. 5/9/2025 tarihinde gelen SMS ile yeni hat bedelini ödedim ve ödemenin dekontunu ald...

Sözde büyükşehirde yaşıyoruz ve internet altyapı sorunumuz olduğu için ADSL VDSL Fiber internet kullanamıyoruz. Telekom altyapısı bir harikaymış yani... Neresi büyük şehir diyeceksiniz Şanlıurfa... Umarım ilgilenen olur. Diyeceğim bu durumu nereye şikayet edebilirim acaba?

Bugün Türk Telekom’dan evde internet 100 Mbit fiber internet paketi satın aldım. Satış sırasında bana 6 ay Tivibu Go ve 3 ay Youtube.com Premium hediyesi verileceği sözlü olarak belirtildi. Ayrıca Türk Telekom mobil uygulamasında da bu kampanyanın yer aldığını gördüm. Ancak, hediyelerimi talep ettiğ...

Türk Telekom Fiber 100 mg internet abonesiyim (Müşteri No: 1783080900). Bursa Yıldırım bölgesinde yaşıyorum ve uzun süredir haftada birden fazla kez internet kesintisi problemiyle karşılaşıyorum. Özellikle bu hafta içerisinde 3 kez internetim kesildi ve halen devam eden bir genel arıza söz konusu. ...

Türk Telekom sözde tüm internet altyapısını yönetiyor ama 1 yıldır binamıza o kadar başvuru yapmamıza rağmen altyapı gelmiyor. İstanbul gibi bir yerde internet sıkıntısı yaşıyoruz. Bu durumu CİMER'e de yazdım ama gelişen bir durum yok. Karşımdaki komşum 1000 Mbps internet kullanıyor, bende ise 16 Mb...