Türk Telekom söz

Yaklaşık 5 aydır İzmir Seferihisar Sığacık Mahallesi 139 Sokak No:32 adresinde kullandığım 16 Mbps ev internetimde sürekli kopma sorunları yaşıyorum. Bazen gün boyunca, bazen de belirli saatlerde bağlantım kesiliyor. Sorun başladığından beri defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

3 Eylül 2025 tarihinde saat 15.37’de 2129224315 numaralı telefondan arandım. Arayan kişiler, altyapı hızımın yükseldiğini ve bu nedenle modemimin değiştirilmesi gerektiğini, aksi halde sinyalimin kesileceğini söylediler. O anda müsait olmadığımı belirttiğimde, "O zaman sinyalinizi kesiyorum, kestim"...

Türk Telekom’dan yeni abone olarak 100 Mbps’ye kadar Limitsiz internet paketine geçiş yaptım. Taahhüt öncesi telefonla yapılan görüşmelerde, ilk iki ay boyunca her ay 200 TL olmak üzere toplamda 400 TL indirim uygulanacağı açıkça belirtildi. Ancak 16.09.2025 tarihli ilk faturamda yalnızca 100 TL ind...

Daha önce taahhüdüm bitmek üzereyken Türk Telekom tarafından arandım ve 75 Mbps hıza yükselterek yeni bir anlaşma yapabileceğim söylendi. Ben de bu şekilde taahhüdümü 75 Mbps olarak uzattım. Ancak bugün tekrar arandım ve sadece hız yükseltildiği, taahhüdümün ise yenilenmediği belirtildi. Şimdi ise t...

Yaklaşık 1 aydır, Türk Telekom tarafından 4441444 numaralı hattan haftada 2-3 kez aranıyor ve sürekli olarak 0505*****11 numaralı hatta ait borç için SMS alıyorum. Söz konusu borçlu kişiyle hiçbir bağlantım yok, numarasını da tanımıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu durumun düzelti...

28 Ağustos Perşembe gününden bu yana İstanbul Esenyurt Orhan Gazi Mahallesi'indeki evimde TTNET internet hizmetimde sürekli bir kesinti yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır internet bağlantım tamamen yok ve bu durum günlük işlerimi ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arad...

Merhaba yaklaşık 4-5 senedir TTNET ev interneti kullanıyorum hiçbir zaman hızlı kullanamadım. Hadi yavaşlığını kabul ettim hiç bağlanmaz oldu. Evde internetim var sözüm ona ama cep telefonunun internetini kullanıyorum aylı 500 TL yakın fatura geliyor lakin internete bağlanamıyorum. Çağrı merkezi zat...

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, Ağustos 2025 dönemine ait faturama bilgim ve onayım dışında, hiçbir şekilde kullanmadığım ve üye olmadığım bir uygulama için 200 TL ücret yansıtılmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve durumu detaylıca anlattım; ancak herhangi bir işlem yapılma...

Türk Telekom Fiber internet aboneliğim (Abone No: 1780462852) üzerinden yaklaşık 1 haftadır internete erişim sağlayamıyorum. Sadece kendi evimde değil, çevremdeki komşularımda da aynı sorun yaşanıyor. Ankara Sincan Onur Caddesi 9 adresinde oturuyorum ve bu bölgede toplu bir internet kesintisi söz ko...

31 Ağustos tarihinde saat 16:00 civarında Türk Telekom Kulesite Şubesi’nde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Şubede işlem yaptığım sırada, C** isimli çalışan, kız arkadaşıyla yaşadığı bir tartışmaya dahil oldu ve bu durum mağaza ortamını oldukça rahatsız edici hale getirdi. Kız arkadaşı Migro...

Yaklaşık 6 yıl önce kullanmış olduğum Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili, 15.05.2019 tarihli 149,74 TL ve 16.06.2019 tarihli 119,57 TL tutarında iki adet ödenmemiş fatura olduğu tarafıma bildirildi. Ancak bu tarihlerden önceki ve sonraki aylara ait faturaların eksiksiz şekilde ödendiği gör...

10.09.2024 başlangıç ve 09.09.2025 bitiş tarihli Türk Telekom Yeni Değerli 20 GB faturalı ve taahhütlü aboneliğimi, 11 ay boyunca düzenli olarak kullandım ve tüm faturalarımı eksiksiz ödedim. 04.08.2025 tarihinde, taahhüt süresinin bitmesine yalnızca 1 ay 5 gün kala Nusaybin Türk Telekom Şubesi üzer...

30.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için yıldızlı günlerde 155₺ taahhütlü fiyatı olan ENFES20 tarifesine geçiş yaptım. Taahhüdün aktif olması için 5555’e söz yazarak mesaj gönderdiğimde, karşıma 349,77₺ gibi çok daha yüksek bir ücret çıktı. Bu durum beni şaşırttı ve mağdur etti. Konu ile...

8853768552 numaralı Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Geçen yıl 24 Mbps hızında olması gereken internetimi yaklaşık 10 ay boyunca 8 Mbps olarak kullandım. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde sorun çözüleceği söylenip ertelendi. Sonunda hızım normale döndü, ...

Türk Telekom Mobil hattım için defalarca aranarak yeni bir tarife teklifi yapıldı ve özellikle hiçbir ek ücret ödemeyeceğim belirtildi. Buna rağmen, 14 Ağustos’ta başlattığım yeni taahhüdün yanında eski tarifemin 26 Ağustos’a kadar kullanılmış gibi tarafıma haksız yere 511 TL ücret çıkarıldı. Bu du...

Türk Telekom’dan faturalı hat kullanıcısı olarak, 22 Temmuz 2025 tarihinde yıllık kontrat sözüyle 10 GB’lik paketi aylık 267 TL olarak kullanacağım tarafıma telefon görüşmesinde sözlü olarak teyit edildi. Ancak ilk iki faturam 431 TL olarak düzenlendi. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağ...

23.07.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, taahhüt yenileme sırasında bana önceki dönem faturamı ödemem gerekmeyeceği sözü verildi. Ancak buna rağmen, o faturayı bana ödetmeye çalışıyorlar. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, konuşma kayıtlarının dinlendiği, hakl...

29 Ağustos tarihinde Türk Telekom’dan Prime 65 paketine geçiş yaptım. Teklif sırasında özellikle fiyatı ve içerikleri sordum, bana aylık 680₺ olacağı ve sınırsız sosyal medya hakkı tanımlanacağı belirtildi. Ancak ilk faturam yaklaşık 890₺ olarak yansıtıldı ve söz verilen sınırsız sosyal medya hakkı ...

Türk Telekom’dan İstanbul Sancaktepe bayisinden faturalı hat aldım. Bayinin camında 285 TL kampanya fiyatı yazdığı için özellikle bu kampanyadan yararlanmak istedim ve bu şekilde hattı aldım. Ancak hattım açıldığından beri 5 aydır her ay yaklaşık 400 TL fatura ödüyorum. Sorunun kaynağının bayi taraf...

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde tarafıma 2.368 TL gibi oldukça yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutarla ilgili bir gün önce bilgilendirildim. Söz konusu cayma bedelinin, imzaladığım sözleşmede bu kadar yüksek bir miktar olarak belirtilmediğini fark ettim. Müş...

Yaklaşık 3 aydır Türk Telekom evde internet hizmetinden yararlanamıyoruz. Bağlantı sürekli yok ve hız 0.08 Mbps seviyesinde, bu nedenle interneti hiç kullanamıyoruz. Sorun başladığından beri defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, arıza kaydı oluşturuldu ve hızlandırma sözü verildi ancak h...

12 yıldır Türk Telekom müşterisiyim ve son iki yıllık taahhüdüm Temmuz ayında sona erdi. Taahhüt bitiminde, 8 yıl önce kapanmış ve artık kullanmadığım eski bir mobil telefonuma bildirim gönderildiğini ve bu bildirimin bana ulaştığının varsayıldığını öğrendim. Bu nedenle, 499 TL olan aylık paketimin ...

Türk Telekom ev internetine yeni abone oldum. Aboneliğimin 3. Gününde internetim arızaya geçti ve bağlantı sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik ekibin ilgilendiği söylendi, arıza kaydı açıldı fakat henüz bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte Türk Telekom’dan tarafıma “internetsiz kalmayın”...

Türk Telekom mobil hattımda 'Yeni Uğurlu 3 GB' paketini kullanıyorum. Son 4 aydır, faturalarımın sebebini bilmediğim şekilde yaklaşık 2000 TL civarında geldiğini fark ettim. Faturalarımı düzenli olarak ödüyorum; herhangi bir gecikmem veya borç birikmem olmadı. Fatura detaylarında da ekstra bir açıkl...