Türk Telekom Yanıltıcı Tanışma Paketi Sözleri Ve Sözleşme İhlali

Türk Telekom’un reklam ve satış esnasındaki vaatleri nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Reklamlarında 300 TL karşılığında 90 gün geçerli, 50 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS vaat ederek abonelik yapmaya çalışmaları üzerine, ben de geçen ay benzer bir kampanya olan tanışma paketine iki hattımla birlikte geçiş yaptım.

01.06.2026 tarihinde iki hattımla abone olurken müşteri hizmetleri bana, 90 gün boyunca her 28 günde bir 200 TL yükleme yaptığım sürece hattımda 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS bulunacağını, paketimin bu şekilde devam edeceğini söyledi. Bu bilgilendirmelerin tamamı müşteri hizmetleri kayıtlarında mevcut.

Ancak 28 günlük ilk dönemim bittikten sonra tekrar yükleme yapmak istediğimde, tanışma paketi kampanyasının bittiğini ve artık bu paketten yararlanamayacağımı öğrendim. Şu anda bana sunulan yeni paket fiyatı 900 TL ve bu, abonelik sırasında anlatılanlarla kesinlikle örtüşmüyor. Müşteri hizmetlerinin verdiği sözler ile bugün karşıma çıkan şartlar tamamen çelişiyor ve bu durum açık bir şekilde tüketiciyi yanıltma ve haksız uygulama gibi görünüyor.

Türk Telekom’un, abonelik sırasında verilen sözlere ve kayıtlı görüşmelere uygun şekilde, tanışma paketimi söz verildiği gibi 90 gün boyunca her 28 günde bir 200 TL yükleme ile aynı içerik ve fiyatla devam ettirmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle oluşan güven kaybının da dikkate alınmasını istiyorum.