10 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 10 gündür hiçbir şekilde internet bağlantısı alamıyorum. Modem ve iç tesisat kontrollerini yapmama rağmen bağlantı yok ve tarafıma sistemden bölgesel arıza olduğuna dair bilgi veriliyor.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı açtırdım, her seferinde belirli tarihler verilmesine rağmen bu tarihlerden hiçbirinde sorun giderilmedi. Son olarak 25.08.2026 tarihi için çözüm sözü verildi, ancak bu tarihte de internet bağlantım sağlanmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde sadece “giderilecek ama ne zaman belli değil” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, net bir süre veya kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Hizmet numaram 8854092858’dir. Uzun süredir internetsiz kalmam sebebiyle iş ve özel hayatım olumsuz etkileniyor. Arızamın artık acilen kalıcı olarak giderilmesini ve bu 10 günlük kesinti süresi için faturamda indirim veya uygun tutarda ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.