Hizmet Kesintisi Nedeniyle 790 TL Fatura İtirazı

14 Mayıs tarihinden bu yana Türk Telekom internet hizmetimi kullanamıyorum. Yaşanan arıza nedeniyle tarafıma fiilen internet hizmeti sunulmadığı halde, faturalarım düzenli olarak çıkarılmaya devam ediyor.

Bu süreçte iki kez fatura itirazı oluşturdum ve yapılan incelemeler sonucunda önceki faturalarımda indirim gerçekleştirildi. Ancak son olarak düzenlenen 790 TL tutarındaki faturam için yaptığım itiraz dikkate alınmadı ve bu faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı. Söz konusu faturanın son ödeme tarihi 17 Ağustos olmasına rağmen, internet hizmetini kullanamadığım bir dönem için ücretlendirilmiş durumdayım.

Ayrıca sistemde arıza kaydımın iptal talebiyle ilgili bir işlem göründüğü bilgisine sahibim, ancak internet hizmetimin 14 Mayıs tarihinden bu yana düzgün şekilde sağlanmadığı açıktır.

Kullanmadığım ve tarafıma sunulmayan internet hizmeti için 790 TL ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, 790 TL tutarındaki faturanın yeniden incelenerek hizmet alamadığım dönem için gerekli ücret indiriminin veya iptal işleminin yapılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.