Sürekli Kesintili Mobil İnternet Ve Aşırı Düşük Yükleme Hızı

Yaklaşık 10 ay önce Türk Telekom’a geçtim ve o günden bu yana Kastamonu Tosya’da mobil internetimi neredeyse hiç verimli kullanamıyorum. Günün her saatinde, bulunduğum her anda internet çekmiyor, sayfalar açılmıyor ve çoğu zaman işlem yapamaz hale geliyorum. Yaptığım hız testlerinde özellikle yükleme (upload) hızımın aşırı derecede düşük olduğu açıkça görülüyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım, uzun süre hatta bekledim ve zor da olsa bağlandığımda sorunumu anlattım ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Buna rağmen hattı kullanmaya devam etmek zorunda kalıyor, ödediğim ücretin karşılığını alamıyorum.

Bulunduğum bölgede çekim ve hız probleminin, özellikle de düşük upload hızına neden olan şebeke sorununun incelenmesini, gerekli altyapı ve şebeke iyileştirmelerinin yapılmasını ve mobil internet hizmetinden kesintisiz, söz verildiği gibi yararlanmak istiyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.