İş Yeri İnternet Kesintisi Ve Güvenlik Kameralarının Çevrimdışı Kalması

Türk Telekom iş yeri internet aboneliğimde yaklaşık 5 gündür tamamen internet kesintisi yaşıyorum. 50 Mbps’lik iş yeri interneti kullanıyorum ve bu süre zarfında bağlantı hiç gelmedi, kopma veya yavaşlama değil tamamen hizmet alamama durumu söz konusu.

Bu kesinti nedeniyle iş yerim adeta çalışamaz hale geldi. Tüm güvenlik ve kamera sistemlerim internet üzerinden çalıştığı için şu an kameralarım çevrimdışı durumda ve iş yerimin güvenliğini sağlayamıyorum. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de tüm kameralarımın “çevrimdışı” olduğu açıkça görünüyor.

Türk Telekom’u defalarca aramama rağmen mevcut arıza kaydım olduğu gerekçesiyle müşteri hizmetleriyle birebir görüşme sağlayamıyorum. Her aradığımda sadece telesekreter devreye giriyor, kesinlikle canlı bir muhatap bulamıyor ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi edinemiyorum.

İş yerimin güvenliği ve işleyişi bu kadar olumsuz etkilenirken bu kadar uzun süre hizmet verilememesini ve süreçte hiçbir muhatap bulamıyor olmayı kabul etmiyorum. İnternet bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun görülüyorsa kesinti süresine ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi talep ediyorum.