Söz Verilen Fiyatın Uygulanmaması Ve Haksız Faturalandırma

Türk Telekom’a ev interneti için “Teknoloji Evinde” kampanyası kapsamında yalın 200 Mbps limitsiz fiber paketine geçtim. Bana temsilci hanımefendi bu paketin fiyatını ilk 6 ay 570 TL, sonraki 12 ay 1.149 TL olarak anlattı ve ben de bu şartlarla onay verdim. Hatta Türk Telekom cep uygulamasında da seçtiğim paketin fiyatı bu şekilde görünüyordu.

Aboneliğim daha 15 gün bile olmamışken bana 608 TL’lik fatura çıkarıldı, sonraki ay için de her ay sabit 1.249 TL ödeyeceğim söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp paketimi tekrar sorduğumda, aynı paketi 1.249 TL olarak faturalandırıldığını ve bu paketi onayladığımı iddia ettiler. Oysa ben temsilci paketi anlattığında eşim yurt dışında olduğu için kendisine soracağımı ve sonra dönüş yapacağımı söyledim, onlar da “Biz sizi arayalım” dediler ve ben bu şartlarda onay verdim. Böyle bir paketi benim nereden görüp tek başıma seçmem mümkün değil, bu durum kendimi **aldatılmış** ve hayal kırıklığına uğramış hissetmeme neden oldu.

Şimdi paketten vazgeçmek istesem bir ay bile olmadan cayma bedeli çıkarıyorlar. Ben Türk Telekom’dan, bana telefonda ve uygulamada sunulan ve onayladığım paket fiyatının uygulanmasını, ilk 6 ay 570 TL, sonraki 12 ay 1.149 TL olacak şekilde söz verilen şartların geçerli olmasını istiyorum. Haksız ve haberim olmadan uygulanan yüksek fiyatlandırmanın düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Talep edildiği takdirde abonelik ve kampanya sürecine ilişkin SMS ekran görüntülerini de paylaşabilirim.