Söz Verilen 6 Ay Sonra Başvurum Bilgi Almadan İptal Edildi

Türk Telekom’dan Balıkesir Burhaniye’deki adresim için ocak 2026’da 1000 Mbps hızında ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 ay içinde bağlantının yapılacağı açıkça söylendi. Buna güvenerek aylarca bekledim, ancak bu süre içinde ne altyapı geldi ne de tarafıma herhangi bir somut bilgilendirme yapıldı.

1 Eylül’de müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurunun benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan “otomatik” olarak iptal edildiğini öğrendim. Tarafıma tek bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan aylardır beklediğim başvurunun sessizce iptal edilmesi, müşteriye karşı açık bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir. “Altyapı gelecek” denilerek 6 ay oyalandıktan sonra sürenin sonunda haber verilmeksizin iptal edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Başvurumun hangi gerekçeyle ve hangi yetkiyle otomatik iptal edildiğinin yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını, bu sorumsuzluk nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bağlantı sürecimin derhal başlatılmasını talep ediyorum.